Πίνακας περιεχομένων:
Η ακύρωση μιας πιστωτικής κάρτας Capital One δεν διαφέρει πολύ από το κλείσιμο οποιασδήποτε άλλης πιστωτικής κάρτας. Όπως και πολλοί άλλοι, το Capital One λαμβάνει μόνο αιτήματα ακύρωσης μέσω τηλεφώνου. Να είστε υπομονετικοί, αλλά σταθεροί και να περιμένετε από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να προσπαθήσει να "αποθηκεύσετε" αναβαθμίζοντας τα οφέλη των κατόχων καρτών και προσφέροντας κίνητρα διατήρησης.
Κλείνοντας από το τηλέφωνο
Πληρώστε το υπόλοιπό σας και ακυρώστε τις επαναλαμβανόμενες αυτόματες πληρωμές πριν επικοινωνήσετε με την Capital One. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-800-955-7070, δώστε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας και καταγράψτε την ημερομηνία και το όνομα του αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών. Εξηγήστε ότι έχετε μηδενικό υπόλοιπο και ζητήστε ένα "σκληρό κλείσιμο". Εάν δεν το κάνετε, το Capital One μπορεί να επιτρέψει νέες χρεώσεις, όπως η μηνιαία πληρωμή αυτοκινήτων, για τις επόμενες 30 ημέρες. Πριν ολοκληρώσετε την κλήση, επαληθεύστε τη διεύθυνση αλληλογραφίας για την επόμενη επιστολή σας, η οποία είναι "Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Διαδικασίες παρακολούθησης
Γράψτε μια επιστολή παρακολούθησης στην οποία επαναδιατυπώνετε το αίτημά σας για να ακυρώσετε την κάρτα σας με μια δύσκολη θέση. Καταχωρίστε την ημερομηνία που κάνατε το τηλεφωνικό αίτημα, δώστε το όνομα του αντιπροσώπου με τον οποίο μίλησα και ζητήστε τη γραπτή επαλήθευση ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει. Στείλτε την επιστολή με πιστοποιημένο ταχυδρομείο με απόδειξη επιστροφής. Περιμένετε 30 ημέρες και, στη συνέχεια, καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να επαληθεύσετε ότι ο λογαριασμός έκλεισε.