Πίνακας περιεχομένων:
Αν βρεθείτε σε διαμάχη με εταιρεία ή πάροχο υπηρεσιών και δεν αισθάνεστε ότι θα έπρεπε να πληρώσετε το συγκεκριμένο νομοσχέδιο, είναι σημαντικό να ενημερώσετε το άλλο μέρος γιατί. Γράφοντας μια επιστολή παίρνει τα πάντα στο αρχείο και αποφεύγει τη σύγχυση που ένα τηλεφώνημα μπορεί να δημιουργήσει εάν το θέμα αργότερα καταλήγει στο δικαστήριο. Να είστε σαφείς, επαγγελματίες και συνοπτικοί στην επιστολή σας για άρνηση πληρωμής, αναφέροντας λεπτομερώς το πρόβλημα και γιατί παίρνετε αυτήν την ενέργεια.
Βήμα
Διαμορφώστε το έγγραφό σας ως επαγγελματική επιστολή που απευθύνεται στον ιδιοκτήτη της εταιρείας, στον διαχειριστή του λογαριασμού σας ή στο συγκεκριμένο τμήμα με το οποίο έχετε διαφωνήσει. Βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης έχει την εξουσία να κάνει κάτι σχετικά με την κατάσταση - είναι χάσιμο χρόνου για να το στείλετε σε κάποιον χωρίς την εξουσία να ακυρώσει το λογαριασμό ακόμα κι αν το θέλει.
Βήμα
Περιγράψτε την εν λόγω συναλλαγή. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με την ώρα και την ημερομηνία, το προσωπικό με το οποίο αλληλεπιδράσατε και τη φύση της συμφωνίας. Για παράδειγμα, μπορείτε να σημειώσετε ότι "Το απόγευμα της 21ης Μαΐου έκανα check-in στο ξενοδοχείο σας στη θέση 300 Main Street. Ο Toby, ο πράκτορας που πήρε την κράτηση μου, με διαβεβαίωσε ότι ενώ η κατασκευή πραγματοποιούνταν στην εγκατάσταση, το δωμάτιό μου ήταν κατάλληλη για κατοχή."
Βήμα
Δηλώστε το συγκεκριμένο πρόβλημα που βρίσκεται πίσω από την άρνησή σας να πληρώσετε για το συμφωνημένο προϊόν ή υπηρεσία. Αναλύστε με ποιο τρόπο τα λάθη σας δεν ανταποκρίνονταν στις προσδοκίες που συμφωνήσατε. Αν το προϊόν που παραγγείλατε παραλήφθηκε εσφαλμένα από τον πωλητή και δεν διαθέτει τη λειτουργικότητα που χρειάζεστε, για παράδειγμα, συμπεριλάβετε αυτές τις πληροφορίες. Αν ένα ξενοδοχείο διαφημίζεται ως μονάδα πέντε αστέρων μόνο για να διαθέτει μια διαρροή στέγη αντί για μια διαφάνεια νερού, δηλώστε ότι στο γράμμα.
Βήμα
Σημειώστε τις προσπάθειες που κάνατε ήδη για να επιλύσετε την κατάσταση. Και πάλι, οι συγκεκριμένες λεπτομέρειες είναι χρήσιμες. Η λέξη "κάλεσα μια ντουζίνα φορές" μπορεί να φανεί υπερβολική, αλλά η αναφορά στις ημερομηνίες και τις ώρες των κλήσεων κάνει πιο πειστικό ρεκόρ.
Βήμα
Συμπεριλάβετε το ιστορικό σας με την εν λόγω εταιρεία. Μην ξοδεύετε τρεις σελίδες με λεπτομέρειες για κάθε συναλλαγή, αλλά μια πρόταση ή δύο που ασχολούνται με την ιστορική σχέση σας μπορεί να σας βοηθήσει. Εάν είστε πελάτης εδώ και χρόνια, αυτό είναι πρόσθετη αξιοπιστία για το αίτημά σας.
Βήμα
Κλείστε, επαναλαμβάνοντας ότι δεν θα πληρώσετε το ποσό και ζητήστε επιβεβαίωση ότι τα στοιχεία έχουν αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας. Ζητήστε να το επιβεβαιώσετε εγγράφως.