Πίνακας περιεχομένων:
Εάν λαμβάνετε παροχές στη Φλώριδα από το πρόγραμμα συμπληρωματικής διατροφικής βοήθειας - παλαιότερα γνωστό ως σφραγίδες τροφίμων - το Τμήμα Παιδιών και Οικογενειών της Φλόριντα σας εκδίδει μια κάρτα ηλεκτρονικών παροχών για να έχετε πρόσβαση στα οφέλη σας. Μια χαμένη ή κλεμμένη κάρτα EBT πρέπει να αναφέρεται αμέσως για να προστατεύσει τα οφέλη σας.
Ακύρωση και αντικατάσταση της κάρτας σας
Μόλις συνειδητοποιήσετε ότι δεν έχετε την κάρτα EBT, καλέστε τη Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών EBT της Φλόριντα στο 1-888-356-3281. Αυτός ο αριθμός χωρίς χρέωση είναι διαθέσιμος 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Όταν καλείτε, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας ζητήσει να εισάγετε τον 16ψήφιο αριθμό στην κάρτα EBT. Εάν η κάρτα σας έχει κλαπεί, ενδέχεται να μην γνωρίζετε αυτόν τον αριθμό. Ωστόσο, αν παραμείνετε στη γραμμή, το σύστημα θα σας προσφέρει περισσότερες επιλογές. Πατώντας το κουμπί "2" θα μεταφερθείτε σε ένα νέο μενού για να ακυρώσετε την κάρτα σας. Για να ακυρώσετε την κάρτα σας και να ζητήσετε νέα, πρέπει να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Μετά την πραγματοποίηση αυτής της κλήσης, η παλιά σας κάρτα δεν θα λειτουργεί πλέον. Θα λάβετε την κάρτα αντικατάστασης στο e-mail, αν και μπορεί να χρειαστούν έως και επτά ημέρες.
Προστατεύοντας τα οφέλη σας
Ακόμη και αν η κάρτα EBT σας κλαπεί, ο κλέφτης δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει, εκτός αν γνωρίζει τον κωδικό PIN. Ωστόσο, αν γνωρίζει το PIN σας, μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλα τα οφέλη σας και η Φλόριντα δεν αντικαθιστά τα κλεμμένα οφέλη. Για το λόγο αυτό, η DCF σας συνιστά μην γράψετε ποτέ τον κωδικό PIN στην κάρτα σας, να το κρατάτε οπουδήποτε κοντά στην κάρτα σας ή να το μοιράζεστε με οποιονδήποτε. Εάν κάποιος εντοπίσει το PIN σας, καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών EBT και αλλάξτε την.