Εάν το Facebook πρόκειται να το δουλέψει με την Google για μονοπώλιο σε όλες τις υπηρεσίες διαδικτύου, θα μπορούσε να βοηθήσει καλά τον μέσο καταναλωτή μια φορά σε μια στιγμή. Τα πράγματα θα μπορούσαν πραγματικά να κλονιστούν στην εύνοια του μικρού προσώπου, αν το House That Zuck Built δημιούργησε τη ρύθμιση που πιστεύει ότι έχει. Αυτή τη φορά, όλα έρχονται κάτω σε WhatsApp.
Παρά τη διείσδυση του Facebook Messenger στις αμερικανικές αγορές, η WhatsApp έχει μια υπερβολική μαζική συνέχεια στο εξωτερικό. Στην πραγματικότητα, είναι η μεγαλύτερη εφαρμογή μηνυμάτων στον κόσμο - τον Φεβρουάριο, φημίζεται για πάνω από 1,5 δισεκατομμύρια χρήστες. Όταν το Facebook εξαγόρασε το WhatsApp το 2014, είχε απολύτως την προσοχή στη δημιουργία εσόδων, αλλά κανείς δεν ήταν πραγματικά σίγουρος πως. Αυτή την εβδομάδα, εξέλιξε ένα σχέδιο για να το κάνουμε ακριβώς αυτό, με την παροχή κινήτρων στις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στις αιτήσεις υποστήριξης σας πιο γρήγορα.
Αυτή τη στιγμή, οι επιχειρήσεις μπορούν να πληρώσουν ένα κατ 'αποκοπή ποσό για να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp ως υπηρεσία συνομιλίας με τους πελάτες. Προχωρώντας μπροστά, το Facebook θα χρεώσει πραγματικά τις επιχειρήσεις αν δεν ανταποκριθούν στο αίτημά σας για υποστήριξη μέσα σε 24 ώρες. Τουλάχιστον 90 επιχειρήσεις είναι ήδη στο πλοίο, συμπεριλαμβανομένων των βαρέων hitters όπως η Uber και η Singapore Airlines.
Τούτου λεχθέντος, το Facebook είναι σίγουρα μέρος ενός οικοσυστήματος που θέλει να είναι το Διαδίκτυο, όχι απλώς να τρέχει σε αυτό. Ίσως χάνετε πέντε και μισό χρόνια της ζωής σας στα κοινωνικά μέσα και κάθε φορά που τα χρησιμοποιείτε, πρέπει να σκεφτείτε πώς επηρεάζει την προσωπική σας μάρκα (και τις προοπτικές απασχόλησής σας). Μερικές φορές η μονοκαλλιέργεια μας φέρνει ωραία πράγματα, αλλά το γεγονός της ύπαρξής της δεν είναι πάντα τόσο ρόδινο.