Πίνακας περιεχομένων:
Ένας κρίσιμος καταναλωτής θα χρησιμοποιήσει ένα ευρύ φάσμα κριτηρίων για την αξιολόγηση των προϊόντων - από φρούτα σε ψυγεία. Μερικοί από τους παράγοντες δεν βασίζονται απλώς στην οικονομική προσιτότητα, στην ποιότητα, στην σχέση τιμής προς αξία, στη φήμη της εταιρείας και στις εγγυήσεις, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν και ηθική. Πόσο, αν υπάρχει, το βάρος που δίνεται σε κάθε έναν από τους παράγοντες που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό της επιλογής ενός καταναλωτή είναι μοναδικό για το άτομο, αλλά μπορεί να είναι πιο προβλέψιμο λόγω της εξελιγμένης έρευνας αγοράς από ό, τι νομίζετε.
Γνώση γραφής
Όσο πιο λογοτεχνικός και πιο περίπλοκος είναι ο αγοραστής, τόσο περισσότερα εργαλεία κριτικής σκέψης οδηγούνται στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Όσο πιο πολύ ο καταναλωτής γνωρίζει για τον ήχο του να χτυπάει ένα καρπούζι και τον ήχο που αναμένετε να ακούσετε από ένα ώριμο πεπόνι, τόσο πιο γραφειοκρατικό είναι ο αγοραστής. Αν είναι καρπούζι και παίρνετε τέλεια πληροφόρηση σχετικά με την τιμή του καρπουζιού σε ένα κατάστημα έναντι άλλου, ένας κρίσιμος αγοραστής μπορεί να εγκαταλείψει το απρόβλεπτο χτύπημα σε ένα κατάστημα υπέρ του ίδιου αλλά φθηνότερου χτύπημα σε άλλο.
Ερευνα
Η έρευνα διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον προσδιορισμό των επιλογών των καταναλωτών, ιδίως για τα μεγάλα εισιτήρια, όπως τα οχήματα, τα σπίτια και τα πλυντήρια και στεγνωτήρια. Το ποσό που ένας κρίσιμος καταναλωτής σκοπεύει να δαπανήσει είναι ανάλογο με το ποσό της έρευνας που θα κάνει. Η κίνηση στην πόλη για εξοικονόμηση 2 λεπτών ανά λίβρα για ένα καρπούζι μπορεί να μην αξίζει τον κόπο και την προσπάθεια. Αλλά η διαφορά των 1.000 δολλαρίων μεταξύ αυτοκινήτων και πλυντηρίων και στεγνωτηρίων αξίζει τον πρόσθετο χρόνο και προσοχή στην διεξοδική έρευνα της επιθυμητότητας, της αξιοπιστίας, της λειτουργικότητας, της μακροζωίας και της συνολικής απόδοσης. Μεταξύ του Διαδικτύου, των αναφορών των καταναλωτών και των ανεπίσημων πληροφοριών, οι κρίσιμοι καταναλωτές έχουν περισσότερες από αρκετές πληροφορίες για να κάνουν μια διαφωτισμένη επιλογή.
Προσωπική προτίμηση
Μερικές φορές ένας καλός λόγος μπορεί να ξεπεράσει άλλα εκατό άλλα. Η φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να είναι αρκετή για έναν κρίσιμο αγοραστή να αγοράσει ένα προϊόν συγκεκριμένης μάρκας που έρχεται να εμπιστευτεί από την εμπειρία ή τη φήμη παρόλο που υπάρχουν 57 λόγοι για να επιλέξει διαφορετικά. Δεν είναι ο αριθμός των λόγων, είναι το σχετικό βάρος κάθε λόγο που δίνεται από έναν ενημερωμένο καταναλωτή. Ορισμένοι αγοραστές, ανεξάρτητα από το πόσο κρίσιμο θα είναι, δεν θα αγοράσουν τίποτα παρά τα Volkswagens, παρόλο που είναι ουσιαστικά Audis με ένα σώμα Volkswagen στην κορυφή.
Ηθική
Ένας κρίσιμος καταναλωτής μπορεί επίσης να αποφύγει την αγορά ενός λιγότερο ακριβού ποδοσφαίρου υψηλής ποιότητας υπέρ ενός παπούτσια υψηλού κόστους ίσης ποιότητας επειδή πιστεύει ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν δικαίωμα σε δίκαιους και ζωντανούς μισθούς για τη δουλειά τους. Στην περίπτωση του πρώην κατασκευαστή, ο αγοραστής γνωρίζει ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται σε καταστήματα ιδρώτα στη Μαλαισία και στην τελευταία, η εταιρεία καταβάλλει μισθούς στο συνδικάτο, παρέχει υγειονομική περίθαλψη και προσφέρει κατανομή κερδών στους εργαζομένους. Ένας κρίσιμος καταναλωτής μπορεί να επιλέξει να αγοράσει βάσει προσωπικών ηθών, αξιών ή δεοντολογίας. Σε έναν τέτοιο αγοραστή, τα δολάρια είναι ψήφοι και ο αγοραστής, στην περίπτωση αυτή, ψηφίζει για τη δίκαιη μεταχείριση των εργαζομένων.
Εμπορία
Ανεξάρτητα από το πόσο κρίσιμο μπορεί να είναι ένας καταναλωτής στην αξιολόγηση μιας αγοράς, οι επιτυχημένες μεγαλύτερες εταιρείες πιθανότατα γνωρίζουν περίπου τόσο για εσάς όσο και για εσάς. Οι εταιρείες συλλέγουν πληροφορίες από κάθε πηγή που μπορεί να φανταστεί κανείς, συμπεριλαμβανομένων ερευνών πελατών, δημοσκοπήσεων και ιδιωτικών ομάδων δειγματοληψίας. Αλλά οι πληροφορίες σχετικά με τους αγοραστές προέρχονται από πηγές για τις οποίες καν δεν σκέφτεστε, όπως οι προτιμήσεις σας για το σέρφινγκ στο Διαδίκτυο, τα στοιχεία απογραφής, τα πιστωτικά αποτελέσματα και μια πληθώρα πηγών δημόσιων δεδομένων. Εάν έχετε παραγγείλει ποτέ μια πίτσα για παράδοση και σας ζητηθεί ο αριθμός τηλεφώνου σας, αυτές οι πληροφορίες μαζί με τη διεύθυνση και το όνομα σας (και αυτό που έχετε παραγγείλει) γίνονται μέρος μιας βάσης δεδομένων.