Μπορεί μια εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας να κόψει την ισχύ κατά τους χειμερινούς μήνες αν ο πελάτης δεν μπορεί να πληρώσει όλο το νομοσχέδιο του;

Η μη καταβολή των οφειλόμενων λογαριασμών και η παραβίαση της συμφωνίας αναστολής πληρωμών - δηλαδή, ενός σχεδίου πληρωμών για τους εκκρεμούς λογαριασμούς ενέργειας - αποτελούν επαρκείς λόγους τερματισμού της παροχής ηλεκτρικού ρεύματος. Ωστόσο, εκτός από την προηγούμενη ειδοποίηση, η ηλεκτρική εταιρεία πρέπει να εξετάσει τον επικρατούμενο καιρό, τις συνθήκες των κατοίκων του νοικοκυριού σας και εναλλακτικές επιλογές πληρωμής για την εξόφληση των εκκρεμών σας λογαριασμών.

Ηλικιωμένη γυναίκα που ενεργοποιεί τη θετική πίστωση: ImageegamI / iStock / Getty Images

Χειμερινές Προστασίες

Κατά τη διάρκεια του χειμώνα, η επιχείρηση κοινής ωφελείας πρέπει να επικοινωνήσει με ένα ενήλικο μέλος της οικογένειας σας τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την αποσύνδεση. Αυτή η επαφή πρέπει να πραγματοποιείται κατά τις εργάσιμες ώρες είτε τηλεφωνικά είτε μέσω του αντιπροσώπου της εταιρείας. Παρόλα αυτά, οι πολιτικές αποσύνδεσης για τα περισσότερα κράτη προσφέρουν χειμερινή προστασία από αυθαίρετες διακοπές ισχύος. Τα κράτη απαιτούν από τις ηλεκτρικές εταιρείες να προσφέρουν επεκτάσεις έως και 30 ημερών σε νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος με ηλικιωμένους πολίτες, παιδιά ηλικίας 18 ετών και νεότερους, άτομα με ειδικές ανάγκες και σοβαρά ασθενείς. Οι αιτήσεις για εξαιρέσεις σχετικές με την υγεία πρέπει να συνοδεύονται από πιστοποιητικά γιατρών. Η Βιρτζίνια, το Κεντάκι, η Αλάσκα, το Όρεγκον, η Βόρεια Ντακότα και το Τενεσί δεν προσφέρουν προστασία από την ημερομηνία και την θερμοκρασία από τις ηλεκτρικές συσκευές.