Πίνακας περιεχομένων:
Οι πελάτες που χρησιμοποιούν το DIRECTV ενδέχεται να βρουν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στο λογαριασμό λόγω σφάλματος χρέωσης. Το DIRECTV διαθέτει σύστημα αμφισβήτησης πληρωμών για την αντιμετώπιση τέτοιων περιστάσεων. Πριν καταθέσετε μια διαφορά, βεβαιωθείτε ότι η χρέωση είναι στην πραγματικότητα μη εξουσιοδοτημένη και όχι μια νέα αμοιβή ή άλλη νόμιμη αμοιβή.
DIRECTV μέθοδος διαφοράς
Επισκεφθείτε τη σύνδεση DIRECTV Διαφορές Πληρωμής (ανατρέξτε στην ενότητα "Πόροι" παρακάτω). Η διαδικασία επίλυσης διαφορών απαιτεί να δώσετε τους αριθμούς της πιστωτικής κάρτας, της χρεωστικής κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού για την επίμαχη χρέωση. Επίσης, δώστε τον αριθμό του λογαριασμού DIRECTV, την ημερομηνία και το ποσό της αμφισβητούμενης χρέωσης, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και μια εικόνα που μεταφορτώσατε στην τραπεζική ή πιστωτική κάρτα που δείχνει τη χρέωση. Οι πελάτες που δεν επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική φόρμα μπορούν να εκτυπώσουν και να συμπληρώσουν το φύλλο κάλυψης φαξ DIRECTV (ανατρέξτε στην ενότητα "Πόροι") και να στείλουν με φαξ την συμπληρωμένη φόρμα στο 1-877-580-2148. Κάθε μέθοδος αμφισβήτησης θα απαιτήσει τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την απάντηση από το DIRECTV.