Πίνακας περιεχομένων:
Όταν ένα άτομο λαμβάνει κακή υπηρεσία από μια εταιρεία, μπορεί να προκαλέσει σωματικές, ψυχικές ή οικονομικές βλάβες. Η κακή υπηρεσία ενδέχεται να συνεπάγεται διακρίσεις, προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών, προβλήματα επισκευής προϊόντων ή αποτυχία μιας εταιρείας να αντιμετωπίσει ή να επιλύσει μια προηγούμενη καταγγελία. Η επικοινωνία με το εταιρικό γραφείο ή τον ιδιοκτήτη της εταιρείας μπορεί να λύσει το πρόβλημα ή όχι. Εάν έχετε ήδη παραπονεθεί στην εταιρεία ή νομίζετε ότι πρόκειται για εταιρικό ζήτημα, μπορείτε να καταθέσετε μια καταγγελία σε μια εταιρεία μέσω ομοσπονδιακών, κρατικών και άλλων καναλιών για να δώσετε προσοχή στις κακές επιχειρηματικές πρακτικές της εταιρείας.
Βήμα
Οργανώστε όλη την τεκμηρίωσή σας σχετικά με την κακή υπηρεσία, όπως οι αποδείξεις, οι συμβάσεις ή οι γραπτές επικοινωνίες πριν καταθέσετε την καταγγελία σας.
Βήμα
Καλέστε το Γραφείο Προστασίας Καταναλωτών της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου στο 877-382-4357 να υποβάλετε καταγγελία στον εκπρόσωπο. Τα παραδείγματα παραπόνων περιλαμβάνουν παραβίαση απορρήτου λόγω παραβίασης των δεδομένων μιας εταιρείας, ανεπιθύμητης προσέλκυσης, ψευδούς εκδήλωσης προϊόντος ή υπηρεσίας και κακής τηλεμεταφοράς, συλλογής χρεών ή άλλων επιχειρηματικών πρακτικών. Μπορείτε επίσης να καταθέσετε μια καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) online μέσω της διαδικτυακής φόρμας του Βοηθού καταγγελίας. Μεταβείτε στον ιστότοπο του FTC Complaint Assistant, κάντε κλικ στην εικόνα "Βοηθός καταγγελίας" και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συμπληρώσετε τη φόρμα.
Βήμα
Μεταβείτε στον φάκελο Αρχείο μητρώου της Εθνικής Μη Κλήσης (DNC) Ένας δικτυακός τόπος καταγγελίας, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταθέσετε μια καταγγελία κακής υπηρεσίας που σχετίζεται με το τηλέφωνο. Για παράδειγμα, μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο εάν λάβατε μια κλήση από τηλεμεταφορέα 31 ημέρες μετά την τοποθέτηση του αριθμού τηλεφώνου σας στο Μητρώο DNC.
Βήμα
Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο Better Business (BBB). Πηγαίνετε στην κύρια σελίδα του Better Business Bureau και στη συνέχεια πληκτρολογήστε την πόλη και τον κράτος ή τον ταχυδρομικό σας κωδικό στο πεδίο και κάντε κλικ στο "Go" για ανακατεύθυνση στην τοπική ιστοσελίδα του BBB. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στο διαδίκτυο για να καλέσετε το τοπικό σας BBB ή κάντε κλικ στο κουμπί "Καταχώριση παραπόνου" και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Εάν καταθέσετε ηλεκτρονικά, ένας εκπρόσωπος της BBB θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσει τη λήψη της καταγγελίας ή να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες. Από τον Οκτώβριο του 2011, η BBB θα διαβιβάσει την καταγγελία σας στην εταιρεία και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα εντός 30 ημερών.
Βήμα
Υποβάλετε μια καταγγελία στο γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα σας. Μεταβείτε στον ιστότοπο της Εθνικής ένωσης δικηγόρων και κάντε κλικ στο όνομα της πολιτείας σας στην αριστερή πλαϊνή γραμμή ή μετακινηθείτε προς τα κάτω στη χώρα σας και ανακτήστε τα στοιχεία επικοινωνίας για τον Γενικό Εισαγγελέα της χώρας σας. Καλέστε ή επισκεφθείτε το γραφείο της AG σας ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της πολιτείας AG και καταθέστε την καταγγελία σας μέσω ηλεκτρονικής φόρμας. Το γραφείο θα εξετάσει το παράπονό σας και στη συνέχεια θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, να σας παράσχει μια περίληψη της διαδικασίας επίλυσης των καταγγελιών ή να σας παραπέμψει σε μια άλλη κυβερνητική υπηρεσία για βοήθεια.