Πίνακας περιεχομένων:
- Αλλαγή παρόχων υπηρεσιών
- Πάρτε κάποιον να πάρει τη σύμβαση
- Δείτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών
- Αναφορά σφαλμάτων υπηρεσίας
Η υπογραφή ενός συμβολαίου κυττάρων σχεδόν πάντα έρχεται με το επίδομα ενός πολύ μειωμένου ή δωρεάν τηλεφώνου που διαφορετικά θα ήταν μη προσβάσιμο. Οι περισσότερες συμβάσεις περιέχουν επίσης ένα πρόωρο τέλος τερματισμού που ο φορέας παροχής υπηρεσιών θα χρεώσει αν προσπαθήσετε να φύγετε πριν τελειώσει η σύμβαση. Παρόλο που δεν είναι πάντα εύκολο, μπορείτε μερικές φορές να αποσύρετε από μια σύμβαση κινητού τηλεφώνου χωρίς να πληρώσετε αυτήν την ποινή.
Αλλαγή παρόχων υπηρεσιών
Σε μια προσπάθεια να αποκτήσετε νέους πελάτες, ορισμένοι παροχείς υπηρεσιών προσφέρουν να πληρώσουν το πρόωρο τέλος τερματισμού εάν μεταβείτε στην υπηρεσία τους. Δεν είναι τεχνικά "δωρεάν", καθώς κάποιος πληρώνει το τέλος, αλλά σας απαλλάσσει από οποιαδήποτε ευθύνη για την πρόωρη αποζημίωση τερματισμού. Αυτή είναι μια καλή επιλογή αν ο νέος πάροχος υπηρεσιών προσφέρει ένα καλύτερο συμβόλαιο ή επιλογές ή σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια υπηρεσία μήνα-μήνα. Αν σας αρέσει το τρέχον τηλέφωνο και λειτουργεί με το σύστημα του νέου παρόχου, μπορείτε συχνά να το κρατήσετε.
Πάρτε κάποιον να πάρει τη σύμβαση
Αν δεν θέλετε να διατηρήσετε την τρέχουσα υπηρεσία σας, ενδέχεται να μπορείτε να μεταφέρετε τη σύμβαση σε κάποιον άλλο. Μπορείτε να αναφέρετε τη σύμβασή σας σε ιστότοπους, όπως το Cellswapper, που συνδέουν τους πωλητές και τους αγοραστές συμβάσεων κυττάρων και βρίσκουν κάποιον που θα το αναλάβει. Ή μπορείτε να βρείτε κάποιον που γνωρίζετε ποιος θέλει να αναλάβει τη σύμβασή σας. Όσο το πρόσωπο αυτό πληροί τα κριτήρια του παροχέα υπηρεσιών, ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να κάνει το διακόπτη μέσω του τηλεφώνου.
Δείτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών
Οι "ουσιαστικές αλλαγές" στους όρους υπηρεσίας σας δίνουν την ευκαιρία να χαλαρώσετε τη σύμβασή σας. Εάν, για παράδειγμα, ο πάροχος υπηρεσιών προσθέσει ένα νέο τέλος ή διακόψει μια έκπτωση που ισχύει για τη σύμβασή σας, μπορείτε να ζητήσετε από τον παροχέα υπηρεσιών να τερματίσει την υπηρεσία σας χωρίς προπληρωμή τέλους. Επειδή οι υλικές αλλαγές δίνουν στους πελάτες τη δικαιολογία να φύγουν, οι πάροχοι υπηρεσιών τείνουν να θάβουν τις πληροφορίες σε λογαριασμούς και σε ενημερώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την προσέγγιση, πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά όλες τις επικοινωνίες από τον παροχέα υπηρεσιών σας.
Αναφορά σφαλμάτων υπηρεσίας
Εάν αντιμετωπίζετε επίμονα προβλήματα με την υπηρεσία σας, όπως π.χ. απόρριψη κλήσεων και χωρίς σήμα, αναφέρετε τα στο φορέα σας, καθώς συμβαίνουν. Η δημιουργία αρχείου χαμηλής απόδοσης συμβάλλει στη δημιουργία βάσεων για να ζητήσετε από τον πάροχο υπηρεσιών να σας απαλλάξει από τη σύμβαση χωρίς να επιβάλει τιμωρία. Παραμείνετε ήρεμοι και όσο πιο ευγενικοί μπορείτε όταν αναφέρετε προβλήματα στην εξυπηρέτηση πελατών, καθώς αυτοί οι πράκτορες ή οι επόπτες τους αντιπροσωπεύουν την κύρια διαδρομή σας για να ξεφύγετε από τη σύμβαση.