Πίνακας περιεχομένων:
Εάν είστε παραλήπτης προγράμματος συμπληρωματικής βοήθειας διατροφής (SNAP) ή προσωρινής βοήθειας για άτομα με κακές ανάγκες (TANF), θα λάβετε μια κάρτα ηλεκτρονικής παροχής οφελών (EBT) που έχει εκδοθεί από την πολιτεία σας. Κάθε μήνα, τα οφέλη σας κατατίθενται στην κάρτα EBT. Η υπηρεσία του κράτους σας χειρίζεται τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τα μηνιαία σας οφέλη, αλλά το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών EBT είναι υπεύθυνο για την έκδοση της κάρτας και τυχόν καρτών αντικατάστασης.
Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών EBT
Εάν το EBT σας χάθηκε, δεν είχε ληφθεί, κλαπεί ή υποστεί ζημιά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της EBT για να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Αν αναφέρετε μια κατεστραμμένη κάρτα που βρίσκεται ακόμα στην κατοχή σας, κοιτάξτε στο πίσω μέρος της κάρτας για τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών. Για χαμένες ή κλεμμένες κάρτες, μπορείτε να αναζητήσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών της Κρατικής Υπηρεσίας Εμπιστοσύνης (EBT) του κράτους σας ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο του USDA Food and Nutrition Service στο fns.usda.gov. Μόλις η κάρτα αναφερθεί ότι έχει χαθεί ή κλαπεί, απενεργοποιείται. Μια νέα κάρτα αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που βρίσκεται στο φάκελο για την υπόθεση της δημόσιας σας βοήθειας. Οι κάρτες συνήθως παίρνουν πέντε με επτά ημέρες για να φτάσει. Θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη νέα κάρτα προτού τη χρησιμοποιήσετε.
Κρατικές Υπηρεσίες
Παρόλο που τα περισσότερα κράτη απαιτούν να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών EBT για μια νέα κάρτα, ορισμένα κράτη εκδίδουν πραγματικά κάρτες στο τμήμα παροχής βοήθειας μετάβασης ή σε γραφεία κοινωνικών υπηρεσιών. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία που εκδίδει παροχές δημόσιας βοήθειας στην πολιτεία σας για να μάθετε εάν μπορείτε να πάρετε προσωπικά μια κάρτα αντικατάστασης.
Αμοιβές
Ανάλογα με την κατάστασή σας, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση για μια χαμένη κάρτα EBT. Για παράδειγμα, στη Μασαχουσέτη, το τέλος είναι $ 5 για μια κάρτα αντικατάστασης από τη δημοσίευση. Εάν η κάρτα δεν έχει ληφθεί ποτέ, δεν υπάρχει καμία χρέωση. Τα κράτη μπορούν να έχουν τη διακριτική ευχέρεια να παραιτηθούν από τα τέλη εάν η ζημία δεν ήταν δικό σου λάθος.