Πίνακας περιεχομένων:
Σε έναν τέλειο κόσμο, κάθε προϊόν και υπηρεσία θα λειτουργούσαν χωρίς αποτυχία και η λέξη "επιστροφή χρημάτων" δεν θα είχε θέση στο λεξικό. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών απαιτούν επιστροφές. Όταν γράφετε επιστολή επιστροφής χρημάτων σε έναν πωλητή, παραμείνετε επαγγελματίες και ευγενικοί εάν αναμένετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εγκαίρως. Ήρεμη εξήγηση γιατί αισθάνεστε ότι η επιστροφή είναι σωστή είναι η καλύτερη προσέγγιση.
Βήμα
Απευθυνθείτε στην εταιρεία ή το πρόσωπο επαγγελματικά, στη συνέχεια, αμέσως να εξηγήσετε ποιοι είστε και την κατάστασή σας.Για παράδειγμα, "Αγαπητέ XX Εταιρεία, το όνομά μου είναι ο John Smith και πρόσφατα αγόρασα ένα καινούργιο σακάκι από εσάς."
Βήμα
Εξηγήστε γιατί πιστεύετε ότι είναι απαραίτητη η επιστροφή χρημάτων. Αναφέρετε τα προβλήματα με την υπηρεσία ή το προϊόν και πώς είναι ανέφικτο να διατηρήσετε το προϊόν ή να συνεχίσετε την υπηρεσία. Για παράδειγμα, εάν ανήκετε σε ένα ηλεκτρονικό κολάρο για σκύλους, θα μπορούσατε να γράψετε: "Τα πέλματα του κολάρου έχουν πέσει. Δεν μπορώ να επισυνάψω το κολάρο στο σκυλί μου στην τρέχουσα κατάσταση και θα ήθελα να επιστρέψω".
Βήμα
Ενημερώστε την εταιρεία ή το άτομο που δεν ενδιαφέρεστε για αντικατάσταση. Οι πωλητές θα προσπαθήσουν συχνά να αντικαταστήσουν το στοιχείο σας ή να επεκτείνουν την υπηρεσία σας δωρεάν αν δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν. Εάν θέλετε επιστροφή μετρητών, δηλώστε ρητά ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων, τίποτα άλλο.
Βήμα
Συμπεριλάβετε νόμους που εγγυώνται την επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, τα κράτη έχουν γενικά νόμους που προστατεύουν την εγγύηση ενός ενοικιαστή, εάν αυτός δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Βήμα
Εξηγήστε στον πωλητή ότι θα επιστρέψετε το προϊόν μετά την εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για ένα φυσικό στοιχείο.
Βήμα
Συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνσή σας στο κάτω μέρος της επιστολής. Ζητήστε από τον πωλητή να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν. Υπογράψτε την επιστολή και στείλτε την.
Βήμα
Επικοινωνήστε με τον πωλητή επτά έως 14 ημέρες μετά την αποστολή της επιστολής, αν δεν έχετε λάβει απάντηση. Καλέστε τον πωλητή εάν διαθέτετε τον αριθμό τηλεφώνου. διαφορετικά, στείλτε μια άλλη επιστολή.