Πίνακας περιεχομένων:
Βήμα
Διατηρήστε την απόδειξή σας ή τραβήξτε την κατάθεσή σας για να λάβετε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την απόσυρση του ΑΤΜ, συμπεριλαμβανομένου του ποσού ημερομηνίας και της θέσης του ΑΤΜ. Εάν πρόκειται για τοποθεσία της τράπεζας, τα στοιχεία της συναλλαγής ενδέχεται να περιλαμβάνουν έναν αριθμό ταυτότητας τραπεζών. Η τοποθεσία είναι σημαντική για την έρευνα, επειδή τα ΑΤΜ είναι συνήθως εξοπλισμένα με εξοπλισμό επιτήρησης.
Βήμα
Καλέστε ή επισκεφθείτε την τράπεζά σας για να αναφέρετε την μη εξουσιοδοτημένη απόσυρση εντός δύο ημερών από την εμφάνισή της στο τμήμα απάτης. Εάν αναφέρετε εντός δύο ημερών η ευθύνη λόγω μη εξουσιοδοτημένης ανάληψης περιορίζεται στα $ 50 (σε ορισμένες περιπτώσεις η τράπεζα θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό). Παρέχετε όλες τις λεπτομέρειες της διαφοράς σας στον εκπρόσωπο.
Βήμα
Συμπληρώστε και υπογράψτε το γραφείο διαφωνίας (μερικές φορές αποκαλείται Affadavit για μη εξουσιοδοτημένη χρήση), το οποίο επιβεβαιώνει αυτό που έχετε αναφέρει γραπτώς, ώστε η τράπεζα να μπορέσει να ξεκινήσει την έρευνα. Το έντυπο ζητά τα στοιχεία των συναλλαγών, τον αριθμό της κάρτας σας ATM, τον αριθμό λογαριασμού και την πλήρη περιγραφή του τι έχει συμβεί. Ο εκπρόσωπος της τράπεζας συμπληρώνει συνήθως τις λεπτομέρειες της φόρμας και πρέπει απλώς να την υπογράψει για να προχωρήσει στην έρευνα.
Βήμα
Περιμένετε να λάβετε μια απόφαση από την τράπεζα για το θέμα. Η τράπεζα έχει 10 ημέρες για να διεξάγει την αρχική της έρευνα. Μπορεί να χρειαστούν 45 ή περισσότερες ημέρες για να μπορέσει η τράπεζα να συνεχίσει την έρευνα, εάν χρειαστεί. Εάν η τράπεζα διαπιστώσει ότι πρόκειται για μη εξουσιοδοτημένη απόσυρση ή για κάποιο λάθος, θα λάβετε πίστωση στον λογαριασμό.