Πίνακας περιεχομένων:
Ο κύριος νόμος για την αμφισβήτηση των χρεώσεων πιστωτικών καρτών είναι ο ομοσπονδιακός νόμος για την τιμολογιακή πολιτική. Αυτό θέτει τα ελάχιστα δικαιώματα που ισχύουν σε εθνικό επίπεδο, αν και οι επιμέρους κρατικοί νόμοι μπορούν να δώσουν πρόσθετα δικαιώματα και προστασία. Η προθεσμία για την αμφισβήτηση μιας χρέωσης πιστωτικής κάρτας εξαρτάται από ποια από τις δύο κατηγορίες αφορά τη διαφορά.
Σφάλματα χρέωσης
Αυτή η κατηγορία καλύπτει τέσσερις τύπους καταστάσεων: ο κάτοχος της κάρτας δεν εξουσιοδότησε την χρέωση. τα αγαθά ή οι υπηρεσίες δεν παραδόθηκαν ή παραδόθηκαν · τα αγαθά δεν παραδόθηκαν εγκαίρως και ο αγοραστής θέλει να τα απορρίψει ως αποτέλεσμα. και τα παραδοθέντα εμπορεύματα είτε δεν ήταν αυτά που είχαν παραγγελθεί είτε ήταν σε λάθος ποσότητα.
Απαιτήσεις και άμυνες
Η κατηγορία αυτή καλύπτει μόνο περιπτώσεις κατά τις οποίες η ποιότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών δεν ήταν τόσο διαφημισμένη: για παράδειγμα, ήταν ελαττωματικές ή ακατάλληλες για τον διαφημιζόμενο σκοπό. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κάτοχος κάρτας έχει τα ίδια νομικά δικαιώματα έναντι του εκδότη της κάρτας, όπως κάνει έναντι του λιανοπωλητή.
Προθεσμίες
Για διαφορές που εμπίπτουν στην κατηγορία των σφαλμάτων χρέωσης, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να υποβάλει διαφορά με τον εκδότη της κάρτας εντός 60 ημερών από την πρώτη δήλωση πιστωτικής κάρτας που παραθέτει την αγορά - όχι 60 ημέρες από την ίδια την αγορά.
Για διαφορές στο πλαίσιο της κατηγορίας αξιώσεων και υπερασπίσεων, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να ασκήσει διαφορά με τον εκδότη της κάρτας σε οποιοδήποτε σημείο μέχρι ένα έτος από τη δήλωση που περιέχει την αγορά.
Περιορισμοί και Εξαιρέσεις
Η κατηγορία των απαιτήσεων και της άμυνας υπόκειται σε διάφορους περιορισμούς. Δεν ισχύει για κανένα μέρος (ή το σύνολο) της χρέωσης που κατέβαλε ο κάτοχος της κάρτας πριν από την υποβολή διαφοράς. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορές άνω των $ 50 και μόνο όταν η αγορά πραγματοποιήθηκε είτε στην κατοικία του κατόχου της κάρτας είτε σε απόσταση 100 μιλίων από το σπίτι της. Επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις όπου ο κάτοχος κάρτας έχει ήδη κάνει μια προσπάθεια "καλής πίστης" για επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής πώλησης, αλλά δεν έχει επιτύχει.
Ορισμένες τράπεζες θα κάνουν εξαιρέσεις από το χρονικό όριο για τις περιπτώσεις σφαλμάτων χρέωσης ή τους γεωγραφικούς περιορισμούς στις υποθέσεις αξιώσεων και άμυνας. Ωστόσο, αυτό είναι διακριτικό και οι κάτοχοι καρτών δεν πρέπει να βασίζονται στη λήψη μιας τέτοιας εξαίρεσης.