Πίνακας περιεχομένων:
Η MasterCard λειτουργεί ένα από τα μεγαλύτερα συστήματα πληρωμών με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Από την ημερομηνία δημοσίευσης, περισσότερες από 22.000 τράπεζες, πιστωτικές ενώσεις και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα εκδίδουν κάρτες με το λογότυπο MasterCard, σύμφωνα με το Yahoo! Χρηματοδότηση. Ωστόσο, ως εταιρεία, η MasterCard International δεν εκδίδει πίστωση ή εισπράττει πληρωμές από κατόχους καρτών. Η αναβολή ή η ακύρωση συναλλαγών MasterCard είναι δυνατή, αλλά οι κάτοχοι καρτών συνήθως πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες που έχουν θεσπιστεί από τους εμπόρους ή τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή MasterCard τηλεφωνικά ή γραπτώς, αλλά οι τηλεφωνικές έρευνες είναι συχνά πιο γρήγορες.
Βήμα
Επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο σχετικά με τη συναλλαγή. Οι έμποροι μπορούν να ακυρώσουν τις συναλλαγές και να εκδώσουν επιστροφές στη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα MasterCard. Αποκτήστε τον αριθμό τηλεφώνου του εμπόρου από την απόδειξη για τη συναλλαγή ή ελέγξτε τη δήλωση MasterCard. Ελέγξτε την τραπεζική δήλωσή σας για πληροφορίες επικοινωνίας σχετικά με συναλλαγές με χρεωστικές κάρτες. Εξηγήστε την κατάστασή σας όταν επικοινωνείτε με τον έμπορο. Ζητήστε από τον έμπορο να ακυρώσει τη συναλλαγή, αν ισχύει. Ή ενημερώστε τον έμπορο ότι αμφισβητείτε μια επιβάρυνση που εμφανίζεται στην δήλωση της πιστωτικής σας κάρτας. Οι λόγοι για την ακύρωση μιας συναλλαγής θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την κατάργηση μιας χρέωσης για μια κατάθεση σε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν, όπως μια προκαταβολή για ένα πακέτο διακοπών.
Βήμα
Καλέστε το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εκδίδει τη MasterCard αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο. Ελέγξτε το πίσω μέρος της κάρτας για έναν αριθμό εξυπηρέτησης πελατών για το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Εξηγήστε τον λόγο για την ακύρωση ή την αμφισβήτηση της συναλλαγής. Για παράδειγμα, εξηγήστε ότι ακυρώσατε επίσημα την ιδιότητα μέλους του γυμναστηρίου σας, αλλά το γυμναστήριο συνεχίζει να χρεώνει την κάρτα σας. Ή ενημερώστε την τράπεζα ότι στη δήλωση MasterCard εμφανίζεται μη εξουσιοδοτημένη χρέωση και ο έμπορος αρνείται να εκδώσει μια επιστροφή χρημάτων.
Βήμα
Επικοινωνήστε απευθείας με τη MasterCard εάν ο έμπορος ή ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός αμφισβητήσουν το αίτημά σας ακύρωσης ή τη διαφωνία. Καλέστε το Κέντρο βοήθειας MasterCard στο 1-800-307-7309, από την ημερομηνία δημοσίευσης. Το κέντρο βοήθειας δεν μπορεί να λάβει αποφάσεις για εμπόρους ή τράπεζες, αλλά μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους εξ ονόματός σας για να ενθαρρύνει την επίλυση.