Πίνακας περιεχομένων:
Οι περισσότερες τράπεζες σας επιτρέπουν να ελέγχετε γρήγορα το υπόλοιπό σας μέσω τηλεφώνου μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος. Μπορείτε επίσης να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, αλλά μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να φτάσετε σε ένα ζωντανό άτομο.
Αριθμός τηλεφώνου για κλήση
Μπορείτε να καλέσετε τον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου επισκέπτοντας τον ιστότοπο της τράπεζάς σας. Ανάλογα με την τράπεζα, ο ίδιος αριθμός χωρίς χρέωση ή τοπικός αριθμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να καλέσετε την αυτοματοποιημένη υπηρεσία και να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο.
Ο αριθμός τηλεφώνου για την εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει επίσης να αναγράφεται στον κατάλογο πίσω από τη χρεωστική σας κάρτα, ή σε έγγραφα που σας αποστέλλονται από την τράπεζα.
Περάστε τον έλεγχο ασφαλείας
Οι τράπεζες διαθέτουν μέτρα ασφαλείας σχεδιασμένα να προστατεύουν τους λογαριασμούς πελατών από κλοπή και απάτη. Όταν καλείτε την αυτοματοποιημένη υπηρεσία ή μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο, πρέπει να δώσετε πληροφορίες ταυτοποίησης για να ανακτήσετε το υπόλοιπό σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
- Χρεωστική κάρτα ή αριθμός λογαριασμού ελέγχου. Ίσως χρειαστεί να δώσετε μόνο έναν ορισμένο αριθμό ψηφίων, όπως τα τελευταία τέσσερα ή οκτώ.
- ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ. Εάν καλείτε για πρώτη φορά, ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε το PIN σας αυτήν τη στιγμή μέσω της αυτοματοποιημένης υπηρεσίας ή με τραπεζικό αντιπρόσωπο. Το PIN του τηλεφώνου σας μπορεί να διαφέρει από το PIN του χρεωστικής κάρτας.
- Γεμάτος Αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, ή ορισμένα ψηφία, όπως τα τελευταία τέσσερα.
Οι προσωπικοί αριθμοί αναγνώρισης πρέπει να διατηρούνται εμπιστευτικοί. Εάν σας έχει εκχωρηθεί ένα PIN από έναν τραπεζικό αντιπρόσωπο, αλλάξτε τον αριθμό και μην το αποκαλύψετε σε κανέναν.
Αυτοματοποιημένη υπηρεσία
Συνήθως, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σύστημα φωνητικής απόκρισης της τράπεζας 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Όταν καλείτε, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε στοιχεία ταυτοποίησης, όπως τη χρεωστική σας κάρτα ή τον αριθμό λογαριασμού ελέγχου, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον αριθμό PIN. Στη συνέχεια, το σύστημα μπορεί να σας δώσει μια λίστα επιλογών από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαθέσιμο υπόλοιπό σας ή μπορεί αυτόματα να σας δώσει το ποσό.
Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας είναι το ποσό που πρέπει να περάσετε εάν προσπαθείτε να υπολογίσετε εάν έχετε αρκετά χρήματα στο λογαριασμό σας για να καλύψετε μια αγορά ή ανάληψη.
Εκπρόσωπος τραπεζών
Μπορείτε να μιλήσετε με τραπεζικό εκπρόσωπο κατά τις εργάσιμες ώρες εάν χρειάζεστε βοήθεια για την πρόσβαση στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή περισσότερες πληροφορίες από ό, τι παρέχει το αυτοματοποιημένο σύστημα. Για παράδειγμα, εάν δεν καταλαβαίνετε γιατί τα υπόλοιπα του λογαριασμού σας αντανακλούν ένα συγκεκριμένο ποσό, ο εκπρόσωπος μπορεί να σας το εξηγήσει αυτό.