Ξέρετε πώς λειτουργεί μια ασφάλιση αυτοκινήτου; Εάν όχι, είστε σαν χιλιάδες άνθρωποι. Παρόλο που οι άνθρωποι πληρώνουν ασφάλιστρα στις εταιρείες ασφάλισης αυτοκινήτων τους, πολλοί πραγματικά δεν ξέρουν τι θα συμβεί αν πραγματικά πρέπει να το χρησιμοποιήσουν. Τα καλά νέα είναι ότι οι ασφαλιστικές απαιτήσεις αυτοκινήτων είναι αρκετά απλές. Έχουν τρία μέρη: την υποβολή αίτησης, την έρευνα και την πληρωμή. Οι περισσότερες απαιτήσεις διεκπεραιώνονται και καταβάλλονται εντός 30 ημερών.
Το πρώτο μέρος κάθε αξίωσης είναι η διαδικασία υποβολής. Κανονικά, περιλαμβάνει μια κλήση προς την ασφαλιστική σας εταιρεία και την υποβολή μιας αναφοράς απαιτήσεων. Μια αναφορά απαιτήσεων περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες ενός ατυχήματος, την άδεια οδήγησης και τα στοιχεία επικοινωνίας κάθε οδηγού, την περιγραφή και τις πινακίδες κυκλοφορίας κάθε αυτοκινήτου και διάφορες πληροφορίες όπως η έκθεση της αστυνομίας. Με αυτές τις πληροφορίες, ένας υπάλληλος δημιουργεί μια αξίωση, αναθέτει έναν αριθμό αξίωσης και έναν διακανονισμό απαιτήσεων σε αυτόν για χειρισμό. Γενικά, η πλήρης υποβολή μιας αξίωσης διαρκεί λιγότερο από 24 ώρες.
Το δεύτερο μέρος της αξίωσης είναι η έρευνα. Αφού ο διαχειριστής απαιτήσεων λάβει την αρχική αναφορά μιας αξίωσης, προσπαθεί να επαληθεύσει τα στοιχεία και να καθορίσει ποιος είναι υπεύθυνος. Αυτό περιλαμβάνει συνήθως την επισκόπηση των επιπτώσεων και των φωτογραφιών των οχημάτων, των εκθέσεων αστυνομίας και των δηλώσεων από κάθε οδηγό. Ο διαχειριστής των απαιτήσεων χρησιμοποιεί στη συνέχεια όλες αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσει εάν οι νόμοι για τα οχήματα με κινητήρα έχουν σπάσει και που προκάλεσε το ατύχημα. Είναι μια διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει λίγες μέρες ή λίγα χρόνια ανάλογα με το πόσο περίπλοκο ήταν το ατύχημα.
Το τελευταίο μέρος της αξίωσης είναι η πληρωμή. Μόλις ένας διαχειριστής απαιτήσεων καθορίσει ποιος είναι υπαιτιόταν για ένα ατύχημα, οι πληρωμές είναι εντάξει. Οι πληρωμές αυτοκινήτων θα καταβάλλονται βάσει εκτιμήσεων που έχουν ολοκληρωθεί από ένα επαγγελματικό συνεργείο αυτοκινήτων ή έναν αυτόματο εκτιμητή. Οι έλεγχοι είναι κατά κανόνα διμερείς και περιλαμβάνουν το όνομα του ιδιοκτήτη του οχήματος και του συνεργείου επισκευής. Εάν δεν υπάρχει αξίωση ή μίσθωση σωματικής βλάβης, η έκδοση πληρωμής τερματίζει τη διαδικασία αξίωσης. Στη συνέχεια κλείνεται χωρίς περαιτέρω παρακολούθηση από κανέναν.