Πίνακας περιεχομένων:
Η λήψη μιας ψευδούς χρέωσης στην πιστωτική σας κάρτα American Express είναι πάντα ενοχλητική, αλλά το τελευταίο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι απλά να πληρώσετε το τέλος. Εάν χρεώνεστε για κάτι που δεν αγοράσατε ή εάν μια χρέωση για μια υπηρεσία που ακυρώσατε συνεχίζει να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας με πιστωτική κάρτα, έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε τη χρέωση.
Βήμα
Καλέστε τον αριθμό στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας American Express. Επιλέξτε την επιλογή να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο όταν σας ζητηθεί.
Βήμα
Ενημερώστε τον αντιπρόσωπο ότι αμφισβητείτε τη χρέωση.
Βήμα
Αναφέρετε στον αντιπρόσωπο το όνομα της χρέωσης και την πραγματική χρεωμένη τιμή καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που ζητείται. Ο αντιπρόσωπος θα έχει φάκελο που θα περιέχει τα επίσημα έντυπα διαφοράς που σας έχουν αποσταλεί.
Βήμα
Συμπληρώστε τα έντυπα που σας ταχυδρομήθηκαν και στείλτε τα ξανά. Το έντυπο συνήθως απαιτεί το όνομα, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον αριθμό της κάρτας σας, καθώς και την αμφισβήτηση της επιβάρυνσης και της τιμής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει οποιαδήποτε στοιχεία, όπως σημειώσεις, αποδείξεις, μεταγραφές συνομιλιών ή δηλώσεις.
Βήμα
Αν η κάρτα σας είναι καταχωρημένη στο διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να αμφισβητήσετε μια χρέωση μέσω του ιστότοπου American Express (ανατρέξτε στον σύνδεσμο Πόροι). Πληκτρολογήστε "αμφισβήτηση χρέωσης" στο πλαίσιο "Αναζήτηση" στην αρχική σελίδα, πατήστε "Enter" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Πώς μπορώ να αμφισβητήσω μια χρέωση εμπόρου;" στο τμήμα Συχνές ερωτήσεις.