Μια κακή φήμη μπορεί να σας φέρει rock'n'roll αθανασία, αλλά όταν πρόκειται να ξεπουλήσει, οι περισσότεροι από εμάς θέλουν μόνο τα καλά πράγματα. Τώρα, χάρη σε μια μόλις δημοσιευμένη μελέτη της Αυστραλίας, έχουμε κάποια ιδέα για το τι είναι αυτή η τιμή.
Ερευνητές από το Πανεπιστήμιο Τεχνολογίας του Σίδνεϊ διαπίστωσαν πρόσφατα ότι οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περίπου 9% περισσότερο για ένα προϊόν που πωλείται από μια εταιρεία με καλή φήμη. Ο αριθμός αυτός ανεβαίνει αν το προϊόν έρχεται με επιθυμητά ειδικά χαρακτηριστικά. Η μελέτη αυτή χρησιμοποίησε τις τηλεοράσεις ως δοκιμαστική περίπτωση. Οι συμμετέχοντες αποκάλυψαν ότι ήταν πιο πιθανό να αγοράσουν τηλεόραση από έναν κατασκευαστή με καλή φήμη, ακόμη και χωρίς τα κουδούνια και τα σφυρίγματα. ειδικά χαρακτηριστικά μόνο δεν τους έκανε να θέλουν να αγοράσουν ένα προϊόν περισσότερο.
Σε όλο το σκάφος, κερδίζοντας και διατηρώντας ένα καλό εμπορικό σήμα λειτουργεί για όλες τις πλευρές της επιχειρηματικής εξίσωσης. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι εύκολο, βέβαια. Όπως λέει ο συνάδελφος Paul Burke σε ένα δελτίο τύπου: "Οι εταιρείες πρέπει να εργαστούν σκληρά για να επικοινωνήσουν ότι είναι περιβαλλοντικά και κοινωνικά υπεύθυνες, υποστηρίζουν καλές αιτίες, έχουν ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον, άριστη ηγεσία και οικονομικές επιδόσεις και κάνουν ό, αμβλύνουν τις ζημίες του σήματος."
Σε μια εποχή ολοένα και μεγαλύτερης επικοινωνίας με μάρκες, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να γνωρίζουν τα οφέλη από τα πάντα, από μια καλή απολογία μέχρι τις δεοντολογικές επιχειρηματικές πρακτικές. Ακόμα κι αν είστε μια μικρότερη επιχείρηση, πράγματα όπως η συμμετοχή σε online σχόλια, η πράσινη και η αύξηση των μισθών, καθώς το ένα δολάριο μπορεί να πληρώσει τεράστια μερίσματα με τους πελάτες.