Πίνακας περιεχομένων:
Μπορείτε να ενημερώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Star Card επικοινωνώντας με το Πρόγραμμα ανταλλαγής πιστώσεων μέσω τηλεφώνου ή μέσω διαδικτύου. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό για άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες του υπολοίπου σας. Αυτή η τελευταία μέθοδος είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να διατηρήσετε την τρέχουσα αξία στις προσφορές και τις εκπτώσεις της κάρτας, όπως τα οφέλη από την ανάπτυξη και τις 90 ημέρες Σχέδιο στρατιωτικών ενδυμάτων.
Χαρτί και Ηλεκτρονικές δηλώσεις
Εάν λαμβάνετε δηλώσεις μέσω του ταχυδρομείου, το υπόλοιπο μπορεί να είναι παρωχημένο - οι αγορές που πραγματοποιούνται από το κλείσιμο της περιόδου χρέωσης δεν θα εμφανίζονται στην κατάσταση. Αυτό ισχύει και για σας ηλεκτρονικές δηλώσεις, τα οποία επίσης δεν αντικατοπτρίζουν την τελευταία δραστηριότητα του λογαριασμού. Επιπλέον, οι τόκοι της κάρτας εξακολουθούν να συγκεντρώνονται σε υπολειπόμενα υπόλοιπα και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μπορεί να έχει αλλάξει από την ημερομηνία της δήλωσης ακόμα κι αν δεν έχετε χρεώσει τίποτα στην κάρτα.
Επικοινωνία με το ECP
Οι πιο πρόσφατες πληροφορίες ισορροπίας Star Card μπορούν να ληφθούν καλώντας το πρόγραμμα Credit Credit Program χωρίς χρέωση. Θα σας ζητηθεί το όνομα και ο αριθμός λογαριασμού σας και θα επαληθεύσετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και την ημερομηνία γέννησής σας. Από τον Ιούλιο του 2015, ο αριθμός χωρίς χρέωση στις ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες, την Αλάσκα και τη Χαβάη είναι 877-891-STAR. Εάν βρίσκεστε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, θα χρειαστεί να καλέσετε τον συγκεκριμένο αριθμό χωρίς χρέωση που αναφέρεται για κάθε χώρα στη σελίδα βοήθειας και επικοινωνίας του ECP. Οι κλήσεις πρέπει να συγκεντρωθούν όταν καλείτε από τη Σαουδική Αραβία, την Τουρκία ή την Ισλανδία.
Πληροφορίες λογαριασμού στο διαδίκτυο
Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε τις πληροφορίες ισορροπίας σας είναι μέσω ενός online λογαριασμού MyECP. Ρυθμίστε το λογαριασμό σας μέσω της σελίδας Δημιουργία του προφίλ σας. Θα χρειαστεί να δώσετε το όνομά σας, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και την ημερομηνία γέννησης για να δημιουργήσετε το λογαριασμό. Το σύστημα θα σας μεταφέρει σε ορισμένες οθόνες πληροφοριών λογαριασμού, τότε θα πρέπει να επιλέξετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε. Αφού το προφίλ έχει ρυθμιστεί, μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο, τη δραστηριότητα του λογαριασμού και οποιαδήποτε τρέχουσα πληρωμή που αναγράφεται στη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού". Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, να πραγματοποιήσετε πληρωμή, να προσθέσετε έναν εξουσιοδοτημένο χρήστη και να παραγγείλετε μια νέα κάρτα online. Πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να αναφέρετε μια χαμένη ή κλεμμένη κάρτα ή για να κλείσετε το λογαριασμό. Επίλυση διαφορών πρέπει να γίνεται γραπτώς είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.