Πίνακας περιεχομένων:
Η AT & T προσφέρει ένα κυβερνητικό πρόγραμμα βοήθειας που παρέχει μειωμένη βασική τηλεφωνική υπηρεσία μέσω του προγράμματος Lifeline. Το πρόγραμμα αυτό υποστηρίζεται από ομοσπονδιακά και κρατικά κονδύλια που διατίθενται σε πελάτες χαμηλού εισοδήματος σε δεκατέσσερα κράτη και περιοχές της Αμερικής. Εάν ζείτε: Αλαμπάμα, Αλάσκα, Αϊντάχο, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μίτσιγκαν, Μισισιπή, Όρεγκον, Τέξας, Βιρτζίνια, Ουάσιγκτον, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν ή Πουέρτο Ρίκο. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί σε ορισμένες περιοχές και η υπηρεσία αυτή περιορίζεται σε ένα τηλέφωνο ανά νοικοκυριό.
Βήμα
Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας. Ο ευκολότερος τρόπος να προσδιορίσετε εάν η κατοικία σας πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα Lifeline είναι να καλέσετε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της AT & T στο 1-800-377-9450 για πελάτες των Ηνωμένων Πολιτειών. Οι ώρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 π.μ. έως τις 7:00 μ.μ. (CST). Οι πελάτες στο Πουέρτο Ρίκο πρέπει να καλέσουν 1-787-405-5463 από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ των ωρών 8:00 π.μ. και 5:00 μ.μ. (CST).
Βήμα
Αποκτήστε το φυλλάδιο. Η AT & T παρέχει ένα ενημερωτικό φυλλάδιο που εξηγεί πώς λειτουργεί το πρόγραμμα, ποιες είναι οι κατευθυντήριες γραμμές εισοδήματος για τα προσόντα και την περιοχή κλήσης κάθε κράτους. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τους πελάτες να προσδιορίσουν την καταλληλότητά τους για υπηρεσία και τους ενημερώνει για τα έγγραφα που ενδέχεται να χρειαστούν για να αποδείξουν την επιλεξιμότητά τους. Υπάρχουν δύο τρόποι για να πάρετε τα φυλλάδια. Μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί ένα μήνυμα όταν καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε ως αρχείο pdf από την ιστοσελίδα της AT & T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=el_US). Αυτά τα φυλλάδια διατίθενται επίσης στα ισπανικά.
Βήμα
Συμπληρώστε μια εφαρμογή. Οι αιτήσεις διατίθενται με τον ίδιο τρόπο όπως τα φυλλάδια και διατίθενται επίσης στα ισπανικά. Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την εφαρμογή, μη διστάσετε να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών. Απαιτείται να ταχυδρομήσετε στην αίτηση μαζί με πιστοποίηση εισοδήματος στην AT & T.
Για τους κατοίκους των ΗΠΑ: AT & T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Για τους κατοίκους του Πουέρτο Ρίκο: AT & T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
Βήμα
Ενημερώστε την AT & T για τυχόν αλλαγές επιλεξιμότητας. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε την AT & T εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών εάν δεν πληροίτε πλέον τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.