Πίνακας περιεχομένων:
Εάν έχετε λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης σε μια τράπεζα, δικαιούστε ορισμένα δικαιώματα και προστασίες των καταναλωτών βάσει του ομοσπονδιακού νόμου. Εάν αισθάνεστε ότι μια εθνική τράπεζα είναι ένοχος παραπτώματος ή λειτουργεί υπό ανήθικες πρακτικές, μπορείτε να την αναφέρετε στο Γραφείο του Επιμελητή του Νόμου, το οποίο αποτελεί υποδιαίρεση του Υπουργείου Οικονομικών των Η.Π.Α. Αυτό το γραφείο είναι υπεύθυνο για τη διερεύνηση των καταγγελιών των καταναλωτών σχετικά με τον τραπεζικό κλάδο.
Βήμα
Προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα με την τράπεζά σας. Καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζάς σας και ζητήστε να μιλήσετε με έναν επόπτη. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επισκεφθείτε το τοπικό σας κατάστημα και να ζητήσετε να μιλήσετε εκεί με έναν επόπτη. Μιλήστε ήρεμα και δώστε στοιχεία σχετικά με το πρόβλημά σας χωρίς να εισαγάγετε τη γνώμη σας. Πείτε στους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε ότι σκοπεύετε να αναφέρετε την τράπεζα στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση αν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί.
Βήμα
Βρείτε το σωστό ρυθμιστικό γραφείο για να υποβάλετε μια καταγγελία. Αν έχετε εθνική τράπεζα, το Γραφείο του Επιταλωτή του Νόμου είναι η σωστή υπηρεσία. Αν έχετε λογαριασμό σε κρατική πιστωτική ένωση ή τράπεζα, θα χρειαστεί να βρείτε τον οργανισμό που τον επιβλέπει. Το Γραφείο του Επιθεωρητή της ιστοσελίδας του νομίσματος παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εύρεσης τέτοιων οργανισμών.
Βήμα
Καταθέστε την καταγγελία σας. Για προβλήματα με τις εθνικές τράπεζες, το Γραφείο του Επιθεωρητή του Νόμου προσφέρει αρκετούς τρόπους για την υποβολή της καταγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου ή μέσω ταχυδρομείου ή φαξ με γραπτή καταγγελία. Παρέχετε στοιχεία σχετικά με την καταγγελία σας και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες, όπως ονόματα και ημερομηνίες.
Βήμα
Παρακολουθήστε την καταγγελία σας. Θα λάβετε μια επιβεβαίωση ότι η καταγγελία σας έχει ληφθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου. Η επιβεβαίωση θα περιλαμβάνει έναν αριθμό υποθέματος για το παράπονό σας, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο διαδίκτυο. Το γραφείο του ελεγκτή θα επικοινωνήσει με την τράπεζά σας και θα σας στείλει μια επιστολή που θα περιγράφει τα αποτελέσματα της έρευνάς του. Μπορείτε να προσφύγετε στην έκθεσή σας εάν αισθάνεστε ότι παραμένει άλυτο. Το Γραφείο του Επιθεωρητή του Διαμεσολαβητή Νόμισμα εξετάζει όλες τις προσφυγές και λαμβάνει τελική απόφαση σχετικά με αυτούς. Δεν μπορείτε να προσφύγετε σε αυτή την απόφαση.