Πίνακας περιεχομένων:
Υπάρχουν λίγες περιπτώσεις κατά τις οποίες η υποβολή καταγγελίας κατά μιας τράπεζας είναι κατάλληλη: αν νομίζετε ότι έχει εισάγει διακρίσεις στις δανειοδοτικές της πρακτικές, εάν είναι παραπλανητική ή άδικη με οποιονδήποτε τρόπο ή αν έχει παραβιάσει έναν νόμο περί προστασίας των καταναλωτών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η καλύτερη και ευκολότερη ενέργεια είναι να καταθέσετε στην Ομοσπονδιακή Τράπεζα μέσω φαξ, ταχυδρομείου σαλιγκαριών ή ηλεκτρονικά. Η Federal Reserve θα σας συνδέσει με την ομοσπονδιακή ρυθμιστική αρχή της τράπεζας ή θα σας διαβιβάσει την καταγγελία σας. Για παράδειγμα, αν οι λέξεις "Ομοσπονδιακή" ή "κρατική πιστωτική ένωση" είναι στον τίτλο της τράπεζας, η Federal Reserve θα σας φέρει σε επαφή με το κράτος ή την Εθνική Διοίκηση Πιστωτικής Ένωσης. Εάν το όνομά της περιλαμβάνει "National" ή "N.A.", θα τεθεί σε επαφή με το Γραφείο του Conttroller του νομίσματος. Εάν στον τίτλο της τράπεζας συμπεριλαμβάνονται οι "Αποταμιεύσεις", "Ομοσπονδιακή Τράπεζα Ταμιευτηρίου" ή "FSB", θα επικοινωνήσετε με το Γραφείο Επιτήρησης Thrift.
Βήμα
Πριν να αναλάβετε δράση κατά μιας τράπεζας, βεβαιωθείτε ότι είναι εγγυημένη. Το FederalReserveConsumerHelp.gov έχει μια λίστα με ερωτήσεις και απαντήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να το προσδιορίσετε. Παρόλο που τα ερωτήματα μπορεί να φαίνονται άδικα, είναι νόμιμα. Περιλαμβάνουν τις ακόλουθες τραπεζικές πρακτικές: καθυστερώντας την πρόσβαση στα χρήματα που καταθέτετε, αρνώντας να τακτοποιήσετε την επιταγή σας, αμφισβητώντας σας όταν κάνετε μια αρκετά μεγάλη απόσυρση ή κατάθεση και αυξάνοντας τα ποσοστά και τις χρεώσεις των πιστωτικών σας καρτών. Επίσης, φροντίστε να προσπαθήσετε να λύσετε το ζήτημα με την τράπεζα απευθείας πριν από τη συμμετοχή της Federal Reserve.
Βήμα
Προετοιμάστε τις πληροφορίες σας για τη διαδικασία καταγγελίας. Θα χρειαστεί να έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες: τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας της τράπεζας, τα ονόματα των ατόμων με τα οποία μιλήσατε (καθώς και ημερομηνίες) και μια λεπτομερή περιγραφή του γιατί εκδίδετε μια καταγγελία.
Βήμα
Μάθετε ποιος ρυθμίζει την τράπεζά σας, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ρυθμιστή για να επιταχύνετε τη διαδικασία καταγγελίας. Το FederalReserveConsumerHelp.gov έχει συνδέσμους με το Εθνικό Κέντρο Πληροφοριών του Federal Reserve System και το Κέντρο Βοήθειας των Καταναλωτών της FFIEC για να σας βοηθήσει να διεξάγετε την αναζήτησή σας.
Βήμα
Εάν δεν γνωρίζετε τη ρυθμιστική αρχή της τράπεζάς σας, καταθέστε ένα ηλεκτρονικό παράπονο στην Federal Reserve κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Καταχώριση παραπόνου" στη δεξιά στήλη του FederalReserveConsumerHelp.gov. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα "φόρμα καταγγελίας καταναλωτή" PDF στη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας". Εκτυπώστε τη φόρμα, συμπληρώστε την και στείλτε τη με φαξ στο 877-888-2520 ή στείλτε την στο Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, ΜΝ 55480.