Πίνακας περιεχομένων:
Αν έχετε παρατηρήσει μια χρέωση στην κάρτα Visa που δεν φαίνεται νόμιμη ή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα κατάστημα ή πωλητή που σας πωλούσε ένα ελαττωματικό προϊόν, ίσως χρειαστεί να σταματήσετε τη χρέωση. Ευτυχώς, υπάρχει μια διαδικασία με την οποία μπορείτε να το κάνετε αυτό. Πρέπει να είστε σίγουροι ότι θα ακολουθήσετε τα σωστά βήματα για να διατηρήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Βήμα
Αν το δικαιολογεί η κατάσταση, προσπαθήστε πρώτα να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο που έκανε την χρέωση. Θα χρειαστεί να τεκμηριώσετε τις προσπάθειές σας για να αφαιρέσετε τη χρέωση από τη Visa αν ο έμπορος δεν φροντίζει την κατάσταση. Εάν η χρέωση αφορά κάτι που δεν αγοράσατε ή δεν αναγνωρίζετε, παραλείψτε αυτό το βήμα και ξεκινήστε με το βήμα 2.
Βήμα
Καλέστε τον εκδότη της κάρτας Visa για να αμφισβητήσει τη χρέωση. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στο πίσω μέρος της κάρτας σας και να επιλέξετε την επιλογή για να υποβάλετε μια διαφορά ή να ζητήσετε να συνδεθείτε με το σωστό τμήμα από τον χειριστή. Να είστε έτοιμοι να δώσετε λεπτομέρειες, όπως η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η χρέωση, ο πωλητής και ο λόγος της διαφοράς σας. Αναγράψτε την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης σας και το όνομα του αντιπροσώπου της Visa στον οποίο μιλάτε.
Βήμα
Ακολουθήστε αμέσως την προφορική διαφωνία σας με μια επιστολή που εξηγεί τις ίδιες πληροφορίες που παρέχετε προφορικά. Εάν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση με τον πωλητή, συμπεριλάβετε την απόδειξη των προσπαθειών σας. Ο νόμος για τη δίκαιη πίστωση τιμολογίων απαιτεί να στείλετε αυτήν την επιστολή εντός 60 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αμφισβητούμενης χρέωσης. Η Investopedia σας συμβουλεύει να την στείλετε με την παραλαβή απόδειξης επιστροφής, οπότε έχετε αποδείξεις ότι παραδόθηκε εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Βήμα
Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας για να δείτε αν ο εκδότης της κάρτας Visa σας έχει αφαιρέσει προσωρινά την αμφισβητούμενη χρέωση από το λογαριασμό σας. Πολλοί από τους μεγαλύτερους εκδότες θα το κάνουν αυτό ως ευγένεια ενώ το θέμα βρίσκεται υπό διερεύνηση. Ωστόσο, εάν η εταιρεία πιστωτικών καρτών αποφασίσει ότι η χρέωση είναι νόμιμη, θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας.
Βήμα
Σύμφωνα με την Investopedia, θα πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνετε τον λογαριασμό Visa, ακόμη και αν ο εκδότης δεν αφαιρέσει αμέσως την χρέωση. Εάν ο εκδότης διαπιστώσει ότι η διαφορά σας είναι σωστή, θα πρέπει να καταργήσετε τη χρέωση στο τέλος της έρευνας. Εν τω μεταξύ, αν δεν πληρώσετε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να καταθέσετε καθυστερημένες χρεώσεις και τόκους.
Βήμα
Εάν δεν ακούσετε τίποτα εντός 60 ημερών από την κατάθεση της διαφοράς σας, ακολουθήστε την ενέργεια με τον εκδότη της κάρτας Visa. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παρακολούθηση μέσω τηλεφώνου, παρόλο που ενδεχομένως επιθυμείτε να τεκμηριώσετε τη συζήτηση με επιστολή αργότερα, εάν χρειάζεται.