Πίνακας περιεχομένων:
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να παρέχουν στους πελάτες επιστροφή χρημάτων όταν η ακύρωση των αεροπορικών εισιτηρίων είναι αποτέλεσμα προσωπικής ασθένειας ή σοβαρής ασθένειας άμεσου μέλους της οικογένειας. Οι επιστροφές εκδίδονται κατά περίπτωση και το ποσό της επιστροφής εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τους κανόνες επιστροφής των συγκεκριμένων αεροπορικών εταιρειών και από την ικανότητά σας να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να πετάξετε λόγω ασθένειας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να απαιτήσει να αλλάξετε το εισιτήριο σε μια μελλοντική πτήση αντί να ακυρώσετε, εκτός αν μπορείτε να αποδείξετε ότι η ασθένεια θα συνεχίσει να επηρεάζει τις πτήσεις στο προσεχές μέλλον. Σε κάθε περίπτωση, θα χρειαστεί να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται από την αεροπορική εταιρεία για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Βήμα
Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία από την οποία αγοράσατε το εισιτήριό σας για να μάθετε τους συγκεκριμένους περιορισμούς και τη διαδικασία τεκμηρίωσης για επιστροφή χρημάτων κατά την ακύρωση αεροπορικού εισιτηρίου λόγω ασθένειας. Εάν η αεροπορική εταιρεία επιτρέπει την ακύρωση βάσει της αδυναμίας σας να πετάξει εξαιτίας της σοβαρής ασθένειας ενός άμεσου μέλους της οικογένειας, συμβουλευτείτε τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας και ζητήστε οδηγίες για το είδος των πληροφοριών που απαιτούνται για να αποδειχθεί αυτό. Συνήθως, οι αεροπορικές εταιρείες θα ζητήσουν το όνομα και την οικογενειακή σχέση του μέλους της οικογένειας.
Βήμα
Αποκτήστε την τεκμηρίωση που ζητά η αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα, αν ακυρώσατε λόγω της δικής σας ασθένειας, ζητήστε από το γιατρό σας να σας παράσχει μια επιστολή σε στάση με το επιστολόχαρτο, εξηγώντας γιατί δεν πρότεινε ταξίδια λόγω της ασθένειάς σας.
Βήμα
Συμπληρώστε οποιαδήποτε τεκμηρίωση όπως περιγράφεται από την αεροπορική εταιρεία στο Βήμα 1. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη συμπλήρωση ενός εντύπου που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία ή τη σύνταξη επιστολής που περιγράφει το λόγο της ακύρωσης. Η αεροπορική εταιρεία θα ζητήσει συνήθως το όνομα του πελάτη όπως εμφανίζεται στο εισιτήριο, τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, το εισιτήριο και τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία ταξιδιού και την τεκμηρίωση.
Βήμα
Υποβάλετε την αίτηση επιστροφής χρημάτων και τα δικαιολογητικά στην αεροπορική εταιρεία μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της αίτησής σας. Αν ταχυδρομήσετε το αίτημα, περιμένετε πέντε έως επτά εργάσιμες ημέρες πριν επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για επιβεβαίωση.
Βήμα
Περιμένετε να απαντήσετε στην αεροπορική εταιρεία για την επιστροφή χρημάτων ή για να εξηγήσετε γιατί η κατάργησή σας δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων.