Πίνακας περιεχομένων:
Η επεξεργασία των συναλλαγών με ηλεκτρονικά χρεωστικές κάρτες λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο με μια προσωπική συναλλαγή χρησιμοποιώντας έναν προσωπικό αριθμό ταυτότητας. Οι μόνες πραγματικές διαφορές είναι ότι οι πληρωμές μέσω του Διαδικτύου δεν απαιτούν να εισάγετε έναν κωδικό PIN και να μην προσφέρετε δυνατότητα εξαργύρωσης. Όπως και με τις πληρωμές σε πρόσωπο, η επεξεργασία των online χρεωστικών καρτών γίνεται συνήθως σε πραγματικό χρόνο. Επομένως, τα βήματα για την ακύρωση μιας συναλλαγής μέσω διαδικτυακής χρεωστικής κάρτας - και για να καθοριστεί αν πρόκειται για επιλογή - εξαρτώνται από τον έμπορο και την κατάσταση.
Ακύρωση μιας νόμιμης συναλλαγής
Βήμα
Ελέγξτε τη σελίδα "Συχνές Ερωτήσεις" του εμπόρου ή τη σελίδα των επιχειρηματικών πολιτικών. Μερικοί έμποροι καθυστερούν την επεξεργασία για έως και 30 λεπτά, γεγονός που μπορεί να σας επιτρέψει χρόνο για να ακυρώσετε τη συναλλαγή. Ωστόσο, ακόμα και αν η ακύρωση είναι μια επιλογή, μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του εμπόρου ως εναλλακτική λύση, εάν ο έμπορος δεν παρέχει μια επιλογή ακύρωσης ή εάν η συναλλαγή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Βήμα
Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον έμπορο που εξέδωσε τη χρεωστική σας κάρτα. Εξηγήστε την κατάσταση και ρωτήστε εάν υπάρχει χρόνος για να σταματήσετε τη συναλλαγή. Ωστόσο, εάν τα χρήματα έχουν ήδη αποσυρθεί, μπορεί να μην υπάρχει τίποτα άλλο που μπορείτε να κάνετε.
Ακύρωση λόγω σφαλμάτων χρέωσης ή απάτης
Τα λάθη χρεώσεων και οι συναλλαγές με δόλιες χρεωστικές κάρτες εμπίπτουν Ηλεκτρονική πράξη μεταφοράς κεφαλαίων προστασίες. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συνιστά να προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες για να περιορίσετε τις απώλειές σας:
- Επικοινωνήστε με την εκδότρια τράπεζα ή τον έμπορο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψη της συναλλαγής για να περιορίσετε τις απώλειές σας στα $ 50.
- Γράψτε μια επόμενη επιστολή για να επιβεβαιώσετε ότι αναφέρατε το πρόβλημα και να την στείλετε μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας με απόδειξη επιστροφής.