Παύση πληρωμής σε πιστωτική κάρτα της Τράπεζας της Αμερικής

Η Bank of America επιτρέπει στους κατόχους πιστωτικών καρτών να αμφισβητήσουν ή να σταματήσουν να πληρώνουν τέλη τα οποία ισχυρίζονται ότι είναι εσφαλμένα. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο, οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της Bank of America μπορούν να σας παράσχουν βοήθεια.

Επικοινωνήστε με τον έμπορο

Πριν ζητήσετε από την τράπεζα να σταματήσει την πληρωμή, επικοινωνήστε με τον έμπορο για να ενημερωθείτε για την αγορά και να ζητήσετε βοήθεια για την αντιστροφή της χρέωσης. Αν αυτό αποτύχει και ο έμπορος αρνείται να χορηγήσει επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Bank of America για περαιτέρω βοήθεια.

Ξεκινήστε τη διαμάχη

Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας της Αμερικής για να αμφισβητήσετε μια χρέωση πιστωτικής κάρτας: ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή μέσω ταχυδρομείου. Συγκεντρώστε όλες τις σχετικές πληροφορίες πριν επικοινωνήσετε με την τράπεζα, όπως:

• Αριθμός λογαριασμού πιστωτικής κάρτας.
• Δήλωση τιμολόγησης όπου εμφανίζεται η χρέωση.
• Δολάριο ποσό.
• Ημερομηνία χρέωσης που καταχωρήθηκε στο λογαριασμό σας.
• Πληροφορίες εμπόρου.
• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες μπορεί να είναι χρήσιμες, όπως τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού αναφοράς για τη χρέωση.

Online

Εάν έχετε δημιουργήσει έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό στη Bank of America, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία online.

1. Συνδεθείτε στον online τραπεζικό σας λογαριασμό και ανοίξτε τον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας.
2. Επιλέξτε την καρτέλα με τίτλο "Πληροφορίες και υπηρεσίες".
3. Στην περιοχή "Υπηρεσίες", βρείτε την ενότητα "Διαφωνήστε με μια συναλλαγή / λήψη". Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Διαφωνώ μια συναλλαγή".
4. Επιλέξτε την περίοδο αναφοράς κατά την εμφάνιση της αμφισβητούμενης συναλλαγής και κάντε κλικ στο κουμπί δίπλα στη συναλλαγή.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια" και ακολουθήστε τις οδηγίες για την υποβολή της διαφοράς.

Από το τηλέφωνο

Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση (866) 266-0212. Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή και δώστε στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών όλες τις σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης μιας εξήγησης για τον λόγο για τον οποίο αμφισβητείτε τη χρέωση.

Στη Γραφή

Στείλτε μια επιστολή με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να προσδιορίσετε την αμφισβητούμενη επιβάρυνση στα Στοιχεία χρέωσης, P.O. Box 982234, El Paso, ΤΧ 79998-2234.

Τι συμβαίνει μετά

Μπορεί να υπάρξουν διαφωνίες έως 60 ημέρες να επιλύσει. Εν τω μεταξύ, η Bank of America θα αναστείλει τις αμφισβητούμενες χρεώσεις από το λογαριασμό σας και δεν χρειάζεται να πληρώσετε για αυτές τις χρεώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ανάλογα με τη φύση της διαφοράς, η Τράπεζα της Αμερικής μπορεί να σας στείλει μια επίσημη επιστολή για να επιβεβαιώσει τις προκλήσεις που σας προκαλούν. Εάν η τράπεζα βρίσκει υπέρ σας, θα αφαιρέσει πλήρως τις χρεώσεις από το λογαριασμό σας. Εάν η τράπεζα βρίσκει την εύνοια του εμπόρου, θα πρέπει να πληρώσετε τα τέλη, αλλά η τράπεζα δεν θα χρεώσει τόκους ή τέλη για το χρόνο που οι χρεώσεις κρατήθηκαν σε αναστολή.