Πίνακας περιεχομένων:
Οι χρεωστικές κάρτες είναι μια μεγάλη ευκολία. Παρέχουν στους καταναλωτές έναν εύκολο τρόπο να πληρώσουν για αγαθά και υπηρεσίες χρησιμοποιώντας χρήματα από τον λογαριασμό τους ελέγχου, χωρίς όμως να κάνουν γραπτές επιταγές. Περιστασιακά, ωστόσο, είναι απαραίτητο να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή χρεωστικής κάρτας. Λόγοι για αυτό περιλαμβάνουν πιθανή δόλια χρήση της κάρτας, εσφαλμένο ποσό χρέωσης, μη είσπραξη παραγγελθέντων αγαθών ή δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες ή τα εμπορεύματα που αγοράστηκαν. Η αμφισβήτηση μιας συναλλαγής είναι μια απλή διαδικασία και συνήθως οδηγεί σε άμεση επίλυση αν ακολουθηθεί η κατάλληλη διαδικασία.
Βήμα
Συγκρίνετε τη συναλλαγή με την απόδειξη σας με αυτήν που εμφανίζεται στη δήλωση του λογαριασμού σας. Εάν δεν πραγματοποιήσατε την αγορά και η συναλλαγή είναι δόλια, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας, υποβάλετε μια αναφορά και ζητήστε να ακυρωθεί η κάρτα σας και να εκδοθεί νέα κάρτα. Αν όμως κάνατε την αγορά, προχωρήστε στο Βήμα 2.
Βήμα
Εάν το ποσό της απόδειξής σας διαφέρει από το ποσό της δήλωσής σας, επικοινωνήστε με τον έμπορο όπου πραγματοποιήσατε την αγορά και προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ζητήστε πίστωση στο λογαριασμό σας, εάν χρειάζεται. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο, προχωρήστε στο Βήμα 3.
Βήμα
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και εξηγήστε την κατάσταση. Αφήστε έναν εκπρόσωπο της τράπεζας να γνωρίζει ότι έχετε μιλήσει με τον έμπορο και να ζητήσετε από την τράπεζα να διερευνήσει τη χρέωση.
Βήμα
Στείλτε στην τράπεζά σας αντίγραφο της απόδειξης μαζί με τη δήλωσή σας και επιστολή εξήγησης. Δηλώστε αυτό που πιστεύετε ότι θα έπρεπε να ήταν το σωστό ποσό και ζητήστε πίστωση για τη διαφορά.
Βήμα
Όταν λάβετε την επόμενη δήλωση, βεβαιωθείτε ότι η τράπεζα έχει εκδώσει πίστωση στο λογαριασμό σας. Αν δεν εμφανιστεί πίστωση, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα και ζητήστε εξηγήσεις. Συνεχίστε τη διαδικασία αυτή τους επόμενους μήνες μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.