Πίνακας περιεχομένων:
Μια προσεκτικά κατασκευασμένη επιστολή είναι υψίστης σημασίας εάν αναμένετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια μεγάλη αγορά όπως ένα αυτοκίνητο. Η αξίωσή σας για επιστροφή χρημάτων αντιμετωπίζει το θεμελιώδες ζήτημα της εξυπηρέτησης πελατών. Εάν η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων αξίζει την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε νόμιμη αξίωση για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να σας τιμήσει.
Βήμα
Επικοινωνήστε με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Εξηγήστε τη φύση της κλήσης σας και αποκτήστε ένα όνομα επικοινωνίας για το άτομο που χειρίζεται θέματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως επιστροφές χρημάτων. Ενημερώστε την αντιπροσωπεία για την πρόθεσή σας να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων και γιατί. Αυτό θέτει την επιχείρηση σε ειδοποίηση, ώστε να γνωρίζει την αξίωσή σας. Χρησιμοποιήστε τη διακριτικότητα αν αισθάνεστε ότι ζητώντας επιστροφή χρημάτων θα μπορούσαν ενδεχομένως να μετατραπούν σε αμφιβολίες. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να βυθίσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε επιστροφή χρημάτων λόγω κακών τρόπων.
Βήμα
Χρησιμοποιήστε μια επιχειρηματική μορφή για να δημιουργήσετε την επικεφαλίδα της επιστολής σας. Σε επιχειρηματική μορφή, αυτό είναι το όνομά σας, η διεύθυνση του δρόμου και η ημερομηνία στο επάνω μέρος της σελίδας. Η επικεφαλίδα πρέπει να φαίνεται ως εξής:
Το όνομά σας Η οδός σας Η πόλη, η χώρα σας Ταχυδρομικός κώδικας Η διεύθυνσή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αν έχετε) Ημερομηνία
Βήμα
Δημιουργήστε την εσωτερική διεύθυνση, η οποία περιλαμβάνει το όνομα και το επώνυμο του ατόμου στο οποίο γράφετε. Η εσωτερική διεύθυνση ακολουθεί την ίδια μορφή με την επικεφαλίδα:
Όνομα και επώνυμο του υπεύθυνου επικοινωνίας στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Οδός Διεύθυνση Πόλη, Κρατικός ταχυδρομικός κώδικας
Το διάστημα είναι σημαντικό. Στην ιδανική περίπτωση, δεν πρέπει να υπάρχουν περισσότερα από δύο κενά μεταξύ της γραμμής και της εσωτερικής διεύθυνσης.
Βήμα
Δημιουργήστε το χαιρετισμό, στο οποίο απευθύνετε το πρόσωπο στο γράμμα. Το πρότυπο Salutation είναι: "Αγαπητέ κύριε (κ.) Πλήρες όνομα:" Σε αντίθεση με μια φιλική επιστολή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το όνομα και το επώνυμο του ατόμου στην επαγγελματική επιστολή, η οποία απαιτεί επίσημο χαιρετισμό.
Βήμα
Γράψτε (ή πληκτρολογήστε) το Σώμα του γράμματος. Αυτό είναι όπου εσείς κάνετε το βασικό σας σημείο. Ξεχωρίστε το σώμα της επιστολής σε τρία μέρη: την αρχή, το μεσαίο και το τέλος. Εισαγάγετε τον εαυτό σας χρησιμοποιώντας το πλήρες όνομά σας και γιατί γράφετε το γράμμα: ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Μην περιουσιαστείτε, επειδή τα επιχειρησιακά γράμματα ακολουθούν μια μορφή μπλοκ.
Βήμα
Διευκρινίστε γιατί αξίζετε επιστροφή χρημάτων στο μεσαίο τμήμα του σώματος της επιστολής. Αυτή είναι μια πειστική επιστολή, η οποία είναι επαγγελματική και παθιασμένη. Δηλώστε το λόγο που πιστεύετε ότι αξίζετε επιστροφή χρημάτων μετά την εισαγωγή σας. Απλά ζητώντας επιστροφή χρημάτων χωρίς εξηγήσεις, πιθανότατα θα πέσετε στα κωφάκια. Συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες και αντίγραφα των δικαιολογητικών, όπως τα ονόματα των ατόμων με τα οποία μιλήσατε και την απόδειξη αγοράς. Τερματίστε το σώμα της επιστολής ευχαριστώντας το άτομο επαφής και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και τον καλύτερο χρόνο για να φτάσετε σε εσάς.
Βήμα
Κλείστε την επιστολή με "Ειλικρινά δική σας" και υπογράψτε το όνομά σας στο κάτω μέρος της επιστολής. Εάν πληκτρολογήσατε το γράμμα, πληκτρολογήστε επίσης το πλήρες όνομά σας κάτω από την υπογραφή σας.