Ποιο είναι το χρονικό όριο για την αμφισβήτηση μιας χρέωσης πιστωτικής κάρτας;

Τα λάθη χρέωσης πιστωτικών καρτών συμβαίνουν περιστασιακά και μπορούν να διορθωθούν όταν αντιμετωπιστούν έγκαιρα. Ο νόμος περί δίκαιης αναγνώρισης πιστωτικών καρτών (FCBA) παρέχει στους καταναλωτές το δικαίωμα να αμφισβητούν τις ανακριβείς χρεώσεις χρέωσης πιστωτικών καρτών και να τους διορθώνουν. Ο νόμος ισχύει μόνο για τους ανακυκλούμενους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένων των καρτών πολυκαταστημάτων. Δεν καλύπτει δάνεια με δόσεις.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να αμφισβητούν τα σφάλματα χρέωσης πιστωτικών καρτών σύμφωνα με το νόμο περί δίκαιης τιμολόγησης.

Είδη χρεώσεων

Σύμφωνα με την FCBA, οι καταναλωτές μπορούν να αμφισβητήσουν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Οι τράπεζες επιστρέφουν το ποσό των μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων, εκτός των $ 50. Το FCBA επιτρέπει διαφωνίες για χρεώσεις με σφάλματα στο ποσό, την ημερομηνία ή το όνομα του εμπόρου. Εάν ένας καταναλωτής δεν λάβει ένα προϊόν ή δεν λάβει ένα που είναι σημαντικά διαφορετικό από την περιγραφή, μπορεί να υποβάλει μια διαφορά χρέωσης. Οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν γραπτή εξήγηση για την επιβάρυνση, γραπτή απόδειξη αγοράς ή αίτημα για διευκρίνιση.

Υποβολή διαφωνίας

Οι καταναλωτές έχουν 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του μηνύματος με το σφάλμα για την υποβολή διαφωνίας. Η διαφορά πρέπει να είναι γραπτή και να αποστέλλεται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση για τις αιτήσεις τιμολόγησης. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συμβουλεύει τον καταναλωτή να στείλει τη διαφορά μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας και να ζητήσει επιστροφή. Συμπεριλάβετε αντίγραφα των δικαιολογητικών. Η τράπεζα πρέπει να αναγνωρίσει τη διαφορά εντός 30 ημερών και να επιλύσει το πρόβλημα εντός δύο κύκλων χρέωσης, αλλά όχι περισσότερο από 90 ημέρες.

Πληρωμή

Πρέπει να κάνετε πληρωμή, συμπεριλαμβανομένης μιας χρηματικής επιβάρυνσης, στο αδιαμφισβήτητο ποσό. Ο πιστωτικός φορέας δεν έχει δικαίωμα να εισπράξει μια πληρωμή για το αμφισβητούμενο ποσό ή τυχόν σχετικές χρεώσεις. Ωστόσο, ο πιστωτικός φορέας μπορεί να μειώσει το διαθέσιμο ποσό πίστωσης από το αμφισβητούμενο ποσό. Ο πιστωτικός φορέας μπορεί να αναφέρει τη διαφορά σε πιστωτικά γραφεία. Σύμφωνα με τον νόμο Equal Credit Opportunity, ο πιστωτικός φορέας δεν μπορεί να αρνηθεί την πίστωση σε έναν εξειδικευμένο καταναλωτή, επειδή ο καταναλωτής αμφισβητεί μια χρέωση πιστωτικής κάρτας.

Επίλυση

Ο πιστωτής θα διεξάγει έρευνα και θα σας υποβάλει τα αποτελέσματα γραπτώς. Εάν η χρέωση είναι λανθασμένη, η επιστολή θα εξηγήσει τα μέτρα που θα λάβει ο πιστωτής για να διορθώσει την κατάσταση. Ο πιστωτικός φορέας πρέπει να αφαιρέσει όλα τα έξοδα χρηματοδότησης, τα τέλη καθυστέρησης ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα που σχετίζονται με το αμφισβητούμενο ποσό. Εάν ο πιστωτικός φορέας κρίνει ότι η χρέωση είναι ακριβής, η επιστολή θα εξηγεί πόσα χρήματα οφείλει ο καταναλωτής και γιατί. Ο καταναλωτής μπορεί να διαφωνήσει γραπτώς με τα αποτελέσματα της έρευνας εντός 10 ημερών από τη λήψη της εξήγησης. Μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε έγγραφα σχετικά με την έρευνα. Αυτή τη στιγμή, ο πιστωτής μπορεί να αναφέρει το λογαριασμό ως παραβατική, αλλά πρέπει επίσης να δηλώσει ότι ο καταναλωτής διαφωνεί ότι οφείλει αυτό το ποσό.