Όταν τα ξεκινήσατε να τα βλέπετε, ίσως ήταν λίγο συναρπαστικό. Ειδικά αν ήσαστε παιδί, να φτάσετε μπιπ ένα αντικείμενο πάνω από ένα σαρωτή φαινόταν διασκεδαστικό. Ωστόσο, οι μηχανές αυτοελέγχου δεν είναι πραγματικά εκεί για να σας βοηθήσουν στον πελάτη. Η κατώτατη γραμμή είναι πολύ λιγότερο γοητευτική.
HuffPost αναφέρει ότι το 2016, οι πωλήσεις τερματικών αυτοελέγχου αυξήθηκαν κατά 67%. Οι κατασκευαστές και οι επιχειρήσεις μπορεί να σας πω ότι οι αγοραστές οδηγούν τη ζήτηση. Κανένας δεν θέλει να περιμένει στη γραμμή για την επίπονη μικρή συζήτηση, ειδικά αν απλά αγοράζετε μερικά στοιχεία. Για τους πελάτες, ωστόσο, η απάντηση μπορεί να βρεθεί στο επιχειρηματικό μοντέλο των τεχνολογικών εταιρειών: Εάν δεν πληρώνετε για εργασία κάποιου άλλου, έχετε καταταγεί ως μέτρο εξοικονόμησης κόστους - ή ένα προϊόν.
Ο Dan Schlademan είναι συν-διευθυντής της Οργάνωσης United for Respect στη Walmart, η οποία υποστηρίζει εξ ονόματος εργαζομένων στον μεγαλύτερο ιδιωτικό εργοδότη στον κόσμο. "Ολόκληρη η βιομηχανία προσπαθεί να σκεφτεί πώς μπορεί να απαλλαγεί από κάθε άνθρωπο που μπορεί", είπε στους HuffPost. "Αυτό δεν είναι κάποιο μυστικό."
Οι φουτουριστές προειδοποιούν για τις επιπτώσεις της αυτοματοποίησης στην οικονομία εδώ και δεκαετίες. Το μέλλον της εργασίας, ακόμη και στα γραφεία, θα παρουσιάσει πιθανότατα πολύ περισσότερα AI και μηχανική μάθηση από ό, τι πιστεύαμε ότι ήταν δυνατόν. Ο ταμίας μπορεί να γίνει μια δουλειά του παρελθόντος πολύ καιρό - είτε αυτό είτε μια θέση κύρους, που αποσκοπεί στην παροχή ιδιαίτερης εμπειρίας στον πελάτη. Επομένως, εάν η αυτοεξυπηρέτηση είναι ακόμη διασκεδαστική για εσάς, κρατήστε την αίσθηση αυτή: Θα είναι πολύ πιο αξιοσημείωτο τα επόμενα χρόνια.