Το Facebook μπορεί να γνωρίζει τα γενέθλιά σας, τη γεωγραφική σας θέση και το πρόσωπό σας όταν εμφανίζεται στην εικόνα κάποιου άλλου, αλλά τουλάχιστον μέχρι τώρα δεν ξέρει πώς ξοδεύετε τα χρήματά σας. Αυτό μπορεί να αλλάξει, εάν μια ιστορία που κυκλοφόρησε αυτή την εβδομάδα κρατάει νερό. Είμαστε ήδη συνηθισμένοι στην εδραίωση των πρώην διαφορετικών υπηρεσιών. Οι τράπεζες και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ενδέχεται σύντομα να γίνουν ζεστά μεταξύ τους.
Αυτή την εβδομάδα, το Wall Street Journal ανέφερε ότι το Facebook ελπίζει να συνεργαστεί με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για να αντικαταστήσει τις απογοητευτικές κλήσεις προς υποστήριξη πελατών με χρήσιμη προβολή μέσω της υπηρεσίας Messenger. (Η εξυπηρέτηση πελατών φαίνεται να είναι στο μυαλό των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης: Την περασμένη εβδομάδα, το Facebook εξέδωσε σχέδια για δημιουργία ροών εσόδων, ενθαρρύνοντας τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το WhatsApp για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους).
"Η ιδέα είναι ότι η ανταλλαγή μηνυμάτων με μια τράπεζα μπορεί να είναι καλύτερη από την αναμονή σε τηλεφωνική κλήση - και είναι εντελώς opt-in", δήλωσε η εκπρόσωπος του Facebook Elisabeth Diana Washington Post. "Δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες πέρα από την ενεργοποίηση αυτών των τύπων εμπειριών - όχι για διαφήμιση ή οτιδήποτε άλλο." Δεδομένης της ιστορίας του Facebook και των εταιρειών τεχνολογίας, γενικότερα, με παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής, κλοπή ταυτότητας και γενική κακομεταχείριση δεδομένων, ορισμένοι επικριτές προειδοποίησαν αμέσως ενάντια σε μια τέτοια συνεργασία.
"Τα ζητήματα ιδιωτικής ζωής στα οποία δημιουργείται μια τέτοια ρύθμιση πρέπει να είναι αρκετά σαφή", γράφει ο Adam Levin Inc., "αλλά σε αυτές τις δύσκολες μέρες της οικονομίας εποπτείας, αυτό δεν είναι δυστυχώς το ίδιο".
Βασικά, καμία τράπεζα δεν έχει συνδεθεί ακόμα με αυτήν την προσφορά στο Facebook. Αλλά αυτές οι συμφωνίες μπορεί να γίνουν όλο και πιο συνηθισμένες, καθώς οι βιομηχανίες, οι οικονομίες και οι συμπεριφορές εξελίσσονται. Δεν υπάρχει χρόνος σαν το παρόν για να βρούμε τον καλύτερο τρόπο να το κάνουμε.