Πίνακας περιεχομένων:
- Ακύρωση αμέσως ή πλησίον Αμέσως
- Ακύρωση συναλλαγών προβλήματος
- Διαδικασίες αντιμετώπισης μιας συναλλαγής πιστωτικής κάρτας
- Διαδικασίες για δόλιες συναλλαγές
Η επεξεργασία πιστωτικών καρτών πραγματοποιείται συνήθως σε δύο στάδια. Η πρώτη είναι η εξουσιοδότηση και η δεύτερη η διευθέτηση. Αυτή η διαδικασία δύο σταδίων μπορεί να παράσχει ένα παράθυρο για την ακύρωση μιας συναλλαγής χωρίς να επηρεάζει την ισορροπία σας. Σε άλλες περιπτώσεις, η ακύρωση εξακολουθεί να είναι δυνατή, αλλά ενδέχεται να απαιτείται είτε να περιμένετε μια επιστροφή χρημάτων είτε να λάβετε άλλα βήματα.
Ακύρωση αμέσως ή πλησίον Αμέσως
Ένας ταμίας ή εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να είναι σε θέση να κενός μια προσωπική πώληση και σας επιτρέπουν να ακυρώσετε μια συναλλαγή για την οποία έχετε αλλάξει γνώμη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κενό μπορεί να συμβεί ενώ βρίσκεστε ακόμα στην ταμειακή μηχανή, και σε άλλες θα πρέπει να επισκεφθείτε το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών πριν βγείτε από το κατάστημα.
Για μια συναλλαγή στο διαδίκτυο, ελέγξτε τον έμπορο πολιτική ακύρωσης. Μερικοί παρέχουν ένα μικρό παράθυρο στο οποίο μπορείτε να ακυρώσετε μια εκκρεμούσα συναλλαγή. Σε αυτήν την περίπτωση, μια παραγγελία μπορεί να εμφανιστεί ως ακυρωμένη αλλά η αντιστροφή της συναλλαγής ενδέχεται να μην δημοσιεύεται αμέσως.
Ακύρωση συναλλαγών προβλήματος
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να θέλετε να ακυρώσετε μια αγορά με την οποία δεν είστε ικανοποιημένοι, αλλά ο έμπορος δεν θα επιτρέψει επιστροφή. Ή, ίσως θελήσετε να ακυρώσετε μια αγορά που είναι εσφαλμένη ή δόλια. Αυτοί οι τύποι διαδικασιών ακύρωσης εμπίπτουν στις προστασίες που περιγράφονται στο Νόμος περί δίκαιης τιμολόγησης. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συνιστά να ακολουθείτε συγκεκριμένες διαδικασίες για να αμφισβητήσετε και να ακυρώσετε μια ολόκληρη συναλλαγή ή να περιορίσετε τις απώλειές σας σε όχι περισσότερο από $ 50.
Διαδικασίες αντιμετώπισης μιας συναλλαγής πιστωτικής κάρτας
- Γράψτε μια επιστολή που περιλαμβάνει το όνομά σας, τον αριθμό λογαριασμού, την ημερομηνία και το ποσό της αμφισβητούμενης χρέωσης και τον λόγο ή τους λόγους για τους οποίους αμφισβητείτε τη χρέωση. Για παράδειγμα, εξηγήστε γιατί είστε δυσαρεστημένοι ή επισημάνετε ένα σφάλμα χρέωσης. Συμπεριλάβετε δικαιολογητικά έγγραφα όπως φωτογραφίες ή αντίγραφο του λογαριασμού.
- Στείλτε την επιστολή με πιστοποιημένη αλληλογραφία, με εντός της αίτησης επιστροφής 60 ημέρες της ταχυδρομικής σφραγίδας του λογαριασμού της πιστωτικής κάρτας.
Διαδικασίες για δόλιες συναλλαγές
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης ή τον έμπορο μέσω τηλεφώνου εντός δύο εργάσιμων ημερών και ενημερώστε ότι υποψιάζεστε ότι κάποιος χρησιμοποιεί δόλια την πιστωτική σας κάρτα. Δώστε λεπτομέρειες σχετικά με την αμφισβητούμενη συναλλαγή, όπως το ποσό, η ημερομηνία και ο έμπορος.
- Στείλτε μια επακόλουθη επιστολή μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας με αίτημα επιστροφής για να επιβεβαιώσετε ότι αναφέρατε τη δόλια συναλλαγή ή συναλλαγές.