Πίνακας περιεχομένων:
- Πώς να προστατεύσετε την κάρτα EBT
- Πώς να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης
- Τι να κάνετε αν υποψιάζεστε την απάτη
Τα άτομα και οι οικογένειες στη Γεωργία που βρίσκουν ότι χρειάζονται λίγο επιπλέον βοήθεια για να πληρώνουν για παντοπωλεία κάθε μήνα μπορούν να επωφεληθούν από το πρόγραμμα συμπληρωματικής βοήθειας για τη διατροφή ή το SNAP. Παλαιότερα γνωστά ως σφραγίδες τροφίμων, τα οφέλη της SNAP μεταφορτώνονται σε μια κάρτα Electronic Benefit Transfer, την οποία χρησιμοποιούν οι οικογένειες στα καταστήματα που συμμετέχουν στο κατάστημα για βασικές προμήθειες τροφίμων. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας EBT, υποβάλλετε το συντομότερο δυνατόν αίτηση για αντικατάσταση κάρτας.
Πώς να προστατεύσετε την κάρτα EBT
Οι κάρτες EBT αποστέλλονται αρχικά σε ανενεργό κράτος, οπότε αν παραληφθούν στο ταχυδρομείο δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Όταν λάβετε την κάρτα σας, καλέστε το 888-421-3281 και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενεργοποιήσετε την κάρτα και να επιλέξετε ένα PIN. Είναι σημαντικό να μην εισαγάγετε ποτέ τον κωδικό PIN σας σε ένα τερματικό πληρωμής όταν κάποιος παρακολουθεί και δεν γράφει τον κωδικό PIN στην ίδια την κάρτα. Για πρόσθετη προστασία, υπογράψτε το πίσω μέρος της κάρτας και κρατήστε το μακριά από μαγνήτες και ηλεκτρονικό εξοπλισμό.
Πώς να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης
Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο 888-421-3281 (ή χρησιμοποιήστε TTY στο τηλέφωνο 844- 622-4023 εάν έχετε πρόβλημα ακοής ή ομιλίας) μόλις καταλάβετε ότι δεν έχετε πλέον την αρχική σας κάρτα. Πείτε στον πράκτορα ότι χρειάζεστε μια κάρτα αντικατάστασης, και θα απενεργοποιήσει αμέσως την παλιά κάρτα έτσι ώστε κανείς να μην μπορεί να την χρησιμοποιήσει. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον αριθμό του λογαριασμού σας και τα προσωπικά σας στοιχεία, πριν ο αντιπρόσωπος απενεργοποιήσει την παλιά κάρτα. Ο υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών θα ταχυδρομήσει μια νέα κάρτα ΕΒΤ στη διεύθυνση που δώσατε τη στιγμή της αρχικής αίτησης. Εάν η διεύθυνσή σας έχει αλλάξει, φροντίστε να ενημερώσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Η κάρτα θα φτάσει μέσα σε τέσσερις έως εννέα ημέρες. Παρόλο που το PIN σας παραμένει το ίδιο με αυτό που επιλέξατε αρχικά για την προηγούμενη κάρτα σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσετε νέο PIN.
Τι να κάνετε αν υποψιάζεστε την απάτη
Εάν πιστεύετε ή έχετε αποδείξεις περί απάτης στις παροχές SNAP, είναι σημαντικό να το αναφέρετε αμέσως. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα στο δικτυακό τόπο της Υπηρεσίας Γενικού Επιθεωρητή του USDA. Η καταγγελία σας μπορεί να παραμείνει εμπιστευτική - μπορείτε να συμπεριλάβετε το όνομά σας ή να επιλέξετε να αναφέρετε την απάτη ανώνυμα. Μια άλλη επιλογή είναι να καλέσετε 202-690-2474 για να κάνετε την καταγγελία μέσω τηλεφώνου. Μπορείτε επίσης να στείλετε γραπτή επιστολή με λεπτομερή περιγραφή της υποτιθέμενης απάτης στο USDA, Hotline OIG, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.