Πίνακας περιεχομένων:
Η United Services Automobile Association προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε τρέχοντα και πρώην μέλη του αμερικανικού στρατού. Ιδρύθηκε το 1922 από μια ομάδα αξιωματικών του Στρατού, η επιχείρηση αρχικά προσέφερε μόνο ασφάλιση αυτοκινήτων. Από τότε, έχει εξελιχθεί σε εταιρεία Fortune 500 που προσφέρει, εκτός από την αυτοκινητική ασφάλιση, στεγαστικά δάνεια, λογαριασμούς χρηματιστηριακών συναλλαγών, πιστωτικές κάρτες, λογαριασμούς ελέγχου και άλλες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Η USAA απολαμβάνει εξαιρετική φήμη και η αφοσίωση των μελών της είναι εξαιρετικά υψηλή. Δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία καταγγελίας, αλλά αν είστε απογοητευμένοι με οποιοδήποτε στοιχείο της υπηρεσίας της USAA, η εταιρεία προσφέρει διάφορους τρόπους για να την αντιμετωπίσει.
Βήμα
Καταχωρίστε την καταγγελία σας τηλεφωνικά. Καλέστε 1-210-531-USAA (8722) ή χωρίς χρέωση 1-800-531-USAA (8722). Μπορείτε επίσης να καλέσετε #USAA από το κινητό σας τηλέφωνο. Η εταιρεία διαθέτει ένα αρκετά ολοκληρωμένο σύστημα μενού φωνητικού ταχυδρομείου, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε γρήγορα με ένα ζωντανό άτομο λέγοντας "Εκπρόσωπος" ή πατώντας "0." Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι πολύ ενημερωμένοι και χρήσιμοι. Αν δεν μπορούν να επιλύσουν προσωπικά το πρόβλημά σας, μπορούν να σας συνδέσουν με κάποιον που μπορεί.
Βήμα
Καταχωρίστε την καταγγελία σας online, γραπτώς, με πρόσβαση στον ιστότοπο των ΗΠΑ (βλ. Πόρων). Κάντε κλικ στην καρτέλα "Επικοινωνήστε μαζί μας" κοντά στην κορυφή της σελίδας και επιλέξτε "Κέντρο επικοινωνίας και υποστήριξης" από το αναπτυσσόμενο μενού.
Βήμα
Ανατρέξτε στις διάφορες υπηρεσίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να προσδιορίσετε την περιοχή για την οποία θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία. Κάντε κλικ στην κατηγορία που έχετε επιλέξει. Αν θέλετε να κάνετε μια γενική καταγγελία, κάντε κλικ στο "Άλλες υπηρεσίες". Κάντε κλικ στο σύνδεσμο αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται.
Βήμα
Γράψτε ή πληκτρολογήστε την καταγγελία σας για την παράδοση αλληλογραφίας στην έδρα του USAA στο Τέξας, αν προτιμάτε. Η διεύθυνση αλληλογραφίας της εταιρείας είναι 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Στο εξωτερικό του φακέλου μπορείτε να υποδείξετε το τμήμα ή την υπηρεσία για την οποία γράφετε, αλλά ακόμα κι αν δεν το κάνετε, θα οδηγηθεί σε κάποιον που μπορεί να χειριστεί το παράπονό σας.