Πίνακας περιεχομένων:
Όταν αγοράζετε ένα προϊόν με εγγύηση, υποτίθεται ότι θα σας δώσει την ειρήνη του μυαλού γνωρίζοντας ότι η εταιρεία στέκεται πίσω από το προϊόν της. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Μερικές φορές οι εταιρείες θα αρνηθούν να τιμήσουν μια έγκυρη εγγύηση. Όταν συμβεί αυτό, υπάρχουν δρόμοι για την αναφορά του προβλήματος.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή
Αναφέρετε απευθείας το πρόβλημα στον κατασκευαστή εάν ο έμπορος λιανικής πώλησης αρνείται να τηρήσει την εγγύησή σας. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συνιστά να το πράξει μέσω πιστοποιημένης επιστολής με αίτημα επιστροφής. Στην επιστολή σας περιγράψτε τη φύση του προβλήματος με το προϊόν σας. Συμπεριλάβετε την ημερομηνία της αγοράς καθώς και τη θέση από την οποία την αγοράσατε. Εάν ισχύει, συμπεριλάβετε τον αριθμό σειράς ή μοντέλου. Ενημερώστε τον κατασκευαστή πώς θα θέλατε να επιλυθεί το πρόβλημα - για παράδειγμα, με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Συμπεριλάβετε αντίγραφο τυχόν αποδείξεων, εγγυήσεων, εγγυήσεων ή άλλων εγγράφων που σχετίζονται με την αγορά. Μην συμπεριλάβετε πρωτότυπα έγγραφα.
Αλλες επιλογές
Αν η επαφή με τον κατασκευαστή δεν λειτουργεί, αναφέρετε την εταιρεία που αγοράσατε από το τοπικό ή κρατικό γραφείο προστασίας των καταναλωτών. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε την εταιρεία στο Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας μέσω του ηλεκτρονικού εντύπου καταγγελίας στην ιστοσελίδα του. Εάν οι μέθοδοι αυτές δεν αποφέρουν αποτελέσματα, η FTC προτείνει νομική ενέργεια. Μπορείτε να πάρετε μια εταιρεία σε δικαστήριο μικροδιαφορών ή να ασκήσετε αγωγή για να αναγκάσετε μια εταιρεία να καλύψει την εγγύησή της.