Πίνακας περιεχομένων:
Οι πελάτες των αμερικανικών τραπεζών έχουν το δικαίωμα να χρεώσουν την αγορά χρεωστικών καρτών. Η ηλεκτρονική μεταφορά κεφαλαίων ή η ΕΜΤ καλύπτονται από τον Κανονισμό Ε (12 Κώδικας Ομοσπονδιακών Κανονισμών 205), ο οποίος καλύπτει κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικών τερματικών, τηλεφώνων, ηλεκτρονικών υπολογιστών ή μαγνητικής ταινίας, η οποία περιλαμβάνει την προσθήκη ή την είσπραξη χρημάτων από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Κανονισμός Ε
Ο Κανονισμός Ε εγγυάται δικαιώματα αντιστροφής στους κατόχους χρεωστικών καρτών που έχουν χρησιμοποιήσει αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, συστήματα τηλεφωνικών πληρωμών και τερματικά χρεωστικών καρτών στα καταστήματα. Αυτό βοηθά στην προστασία των καταναλωτών από τις δόλιες χρεώσεις και την τυχαία διπλή χρέωση. Μια τράπεζα μπορεί επίσης να ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης, συνήθως λόγω παραβίασης της συμμόρφωσης. Αυτό συμβαίνει όταν έχει ήδη εκδοθεί μια αντιστροφή χρέωσης και ο έμπορος δημοσιεύει μια άλλη χρέωση ή όταν ένα σφάλμα δικτύου οδήγησε σε προβλήματα χρέωσης κατά την πραγματοποίηση της συναλλαγής.
Ευθύνη καταναλωτών
Εάν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη ηλεκτρονική μεταφορά κεφαλαίων, ενημερώστε αμέσως την τράπεζά σας. Αν το κάνετε, η ευθύνη σας περιορίζεται στα $ 50. Αν δεν ενημερώσετε την τράπεζά σας "εγκαίρως", ενδέχεται να έχετε απεριόριστη ευθύνη. Επειδή δεν έχει οριστεί τι είναι "έγκαιρη", ελέγχετε πάντα το υπόλοιπό σας και σημειώστε τυχόν ύποπτες αγορές ή χρεώσεις. Αφού ειδοποιήσετε την τράπεζα, έχει τις δικές της προθεσμίες για τη διερεύνηση τυχόν μη εξουσιοδοτημένων ΕΜΤ ή εσφαλμένων χρεωστικών ποσών.
Πριν ξεκινήσετε μια επιστροφή χρέωσης
Μπορεί να ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης για πολλούς λόγους, συμπεριλαμβανομένων των μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, της διπλής τιμολόγησης, της αδυναμίας παραλαβής των αγαθών ή των υπηρεσιών που πληρώσατε ή των ελαττωματικών ή κατεστραμμένων αγαθών. Αλλά πρώτα επικοινωνήστε με την επιχείρηση που σας αγόρασε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες. Εάν μπορείτε να επιλύσετε τη διαφορά σε αυτό το επίπεδο, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων γρηγορότερα από την αναμονή της έρευνας της τράπεζας.
Ξεκινώντας μια επιστροφή χρέωσης
Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με την επιχείρηση που χρέωσε την κάρτα σας ή πιστεύετε ότι υπάρχουν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στην κάρτα σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Προμηθεύστε τα στοιχεία της συναλλαγής και διατηρήστε τυχόν έντυπα, όπως τα έσοδα, σε περίπτωση που αυτά είναι απαραίτητα κατά τη διάρκεια της έρευνας. Η τράπεζά σας έχει την ευθύνη να διερευνήσει πλήρως την αξίωσή σας για να βεβαιωθεί ότι δεν πρόκειται για «φιλική απάτη» - ας πούμε, όταν οι άνθρωποι ελπίζουν να αντιστρέψουν τις χρεώσεις που έκαναν. Η φιλική απάτη μπορεί να περιλαμβάνει την απαίτηση να μην έχει παραλάβει ένα στοιχείο ή υπηρεσία (για παράδειγμα, επιστρέφοντας ένα κενό κουτί, ισχυρίζοντας ότι τίποτα δεν ήταν μέσα ή επιστρέφοντας μια σπασμένη έκδοση του προϊόντος για επιστροφή χρημάτων) αγοράζοντας ακριβά ρούχα για ένα συμβάν και επιστρέφοντας τα εμπορεύματα μετά τη φθορά ή αμφισβητεί τις χρεώσεις αφού αφήσετε κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει την κάρτα σας.