Ο προϊστάμενος, ο αρχηγός της ομάδας σας ή η άμεση αναφορά σας θέλει να κάνει κάτι που απλά δεν πρόκειται να λειτουργήσει. Έχετε δύο επιλογές: Να απαντήσετε στην πρότασή σας ανά σημείο σε ένα καλά δομημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή να τις προσεγγίσετε αυτοπροσώπως για να εξηγήσετε την εναλλακτική λύση σας. Το πρώτο είναι τόσο δελεαστικό και τόσο ευκολότερο, αλλά η έρευνα δείχνει ότι είστε πιο πιθανό να φτάσετε στο δεύτερο.
Μια νέα μελέτη από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας, Berkeley, εξέτασε το πώς σκεφτόμαστε τους ανθρώπους με τους οποίους διαφωνούμε όταν επικοινωνούμε για αυτές τις ιδέες. Η πολύ σύντομη εκδοχή είναι ότι είμαστε πιο πιθανό να εξανθρωπιστούμε το άτομο πίσω από τις λέξεις αν ακούμε την ιδέα με όλα τα σιωπηλά συνθήματα που δίνουν οι άνθρωποι κατά τη διάρκεια της προσωπικής ομιλίας. Αυτό σημαίνει ότι η στάση σας, ο τόνος σας και ο τρόπος με τον οποίο παύετε είναι όλα τα πειστικά στοιχεία που θα μπορούσαν να προκαλέσουν μια διαφωνία υπέρ σας.
Ο λόγος για τον οποίο αυτή η εργασία έρχεται κάτω από το πώς τα προφορικά στρώματα επικοινωνίας σε συναισθηματικές ιδιότητες. Ακόμα κι αν κάποιοι ισχυρίζονται ότι τα συναισθήματα στο γραφείο είναι αντιεπαγγελματικά, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι πειστικές διαφωνίες που διεξήχθησαν αυτοπροσώπως από τον ομιλητή φαίνονται "πιο πνευματικά και συναισθηματικά ζεστά από εκείνα των οποίων οι απόψεις είναι γραμμένες", σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου. Το αποτέλεσμα δεν περιοριζόταν σε οπτικές αλληλεπιδράσεις - οι τηλεφωνικές συνομιλίες είχαν τα ίδια αποτελέσματα. Εν ολίγοις, μιλώντας στο αφεντικό σας είναι πιο πιθανό να υπενθυμίσει ότι είστε και εσείς.
Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι οι συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο θα κάνουν αυτόματα την άποψή σας στην κορυφή. Και αν οι προϊστάμενοι σας ζητήσουν μια σύνταξη της πρότασης ή της διαφωνίας σας, μην αποχωρήσετε από αυτήν γιατί θα είχατε πιο πειστική προσωπικά. Αλλά δεδομένης της επιλογής ανάμεσα σε μια αναίρεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια ευκαιρία για διάλογο, δοκιμάστε το περπάτημα στο γραφείο ή το γραφείο την επόμενη φορά. Εσείς και ο συνάδελφός σας μπορείτε να υπολογίσετε έναν καλύτερο τρόπο για να προχωρήσετε.