Πίνακας περιεχομένων:
Ένας θυρωρός δεν είναι μια σύγχρονη ιδέα. η λέξη προήλθε στη Γαλλία κατά τη διάρκεια του Μεσαίωνα για να περιγράψει τους βασιλικούς φρουρούς των παλατιών που προστατεύουν τον βασιλιά ενώ παρέμεινε στο κάστρο του. Ο θυρωρός κατείχε τα κλειδιά, διασφαλίζοντας την είσοδο στα δωμάτια των κάστρων. Σήμερα, οι concierges εργάζονται σε ξενοδοχεία ή εταιρικά περιβάλλοντα για να διευκολύνουν τον προγραμματισμό ή να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών. Παρόλο που δεν υπάρχει κανένας κυβερνητικός κανόνας για τη χορήγηση αδειών ή την πιστοποίηση θυρωρού, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η επίσημη εκπαίδευση σας βοηθά να προσφέρετε εργασία.
Περιγραφή εργασίας
Οι Concierges διευκολύνουν τη ζωή των πελατών τους με την οργάνωση και τη διαχείριση των καθηκόντων και των ευθυνών τους. Ως υπάλληλος μπορείτε να κάνετε κρατήσεις εστιατορίων, να οργανώσετε μετακινήσεις στην πόλη ή από το αεροδρόμιο, να λαμβάνετε μηνύματα για τους επισκέπτες ή να παρέχετε συμβουλές σχετικά με την ψυχαγωγία ή τα τοπικά αξιοθέατα. Οι ευθύνες θυρωρού μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν κρατήσεις ραντεβού σε spa, παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες υγείας και έλεγχο των αιτημάτων συντήρησης. Παρόλο που οι concierges λαμβάνουν μισθό από τον ξενοδοχειακό ή εταιρικό εργοδότη τους, πολλοί βασίζονται σε φιλοδωρήματα που καταβάλλουν οι πελάτες για να αυξήσουν το εισόδημά τους.
Επιχειρηματική άδεια
Οι Concierges που εργάζονται σε ένα ξενοδοχείο ή σε μια εταιρεία που εστιάζει στην φιλοξενία δεν χρειάζονται άδεια για να εκτελέσουν τις υπηρεσίες τους. Ωστόσο, εάν ξεκινάτε τη δική σας εταιρεία θυρωρού τότε θα χρειαστεί να αποκτήσετε επιχειρηματική άδεια. Εάν καλείτε την εταιρεία θυρωρού σας κάτι διαφορετικό από το όνομά σας (για παράδειγμα, "At Your Concierge Service"), τότε θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για μια πλασματική άδεια επωνυμίας επιχείρησης ή άδεια "business as". Όπως και με κάθε επιχείρηση, οι θυγατρικές εταιρείες πρέπει να διαθέτουν αριθμό φορολογικού μητρώου και ασφάλιση αστικής ευθύνης.
Πιστοποιητικά
Ορισμένοι επαγγελματίες φιλοξενίας μπορούν να επιλέξουν να κερδίσουν πιστοποιητικό θυρωρού ως τρόπο απόκτησης εμπειρίας και κατάρτισης. Ορισμένα σχολεία και κολέγια, συμπεριλαμβανομένων των κοινοτικών σχολών, προσφέρουν μαθήματα φιλοξενίας που στοχεύουν στην προετοιμασία επαγγελματιών για εργασία σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, ταξιδιωτικά γραφεία και άλλους κλάδους που σχετίζονται με τις υπηρεσίες. Αυτά τα πιστοποιητικά δεν απαιτούνται, οπότε σκεφτείτε προσεκτικά προτού αφιερώσετε χρόνο και χρήμα. Οι τάξεις θα μπορούσαν να διδάξουν δεξιότητες στην επικοινωνία, ηθική, ευθύνες επισκεπτών, πληροφορίες για τα τρόφιμα και τα ποτά και επαγγελματισμό. Ορισμένα προγράμματα πιστοποίησης διαθέτουν τμήματα πρακτικής άσκησης, παρόλο που η απαίτηση αυτή μπορεί να μην ισχύει για σπουδαστές που ήδη εργάζονται στον κλάδο της φιλοξενίας. Ο Rookie concierges με μικρή επίσημη εκπαίδευση μπορεί να χρησιμοποιήσει ευκαιρίες πρακτικής άσκησης για πολύτιμη εκπαίδευση στο χώρο εργασίας.
Πτυχίο College
Τα μεγάλα ή αξιόπιστα ξενοδοχεία και τα κέντρα φιλοξενίας ίσως να προτιμούν οι concierges τους να κατέχουν πτυχίο κολλεγίων στη φιλοξενία, τον τουρισμό ή συναφείς τομείς. Αν και δεν απαιτείται, αυτό μπορεί να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα μεταξύ άλλων υποψηφίων για εργασία. Πολλές τοποθεσίες θα απαιτούν να έχει ο θυρωρός τους τουλάχιστον ένα πτυχίο γυμνασίου. ορισμένες εταιρείες μπορούν να αποδεχθούν ένα συγγενικό πτυχίο.